趋势财经5月18日讯，昨日，民航局公布今年3月份航空运输消费者投诉情况，共受理消费者投诉1747件，其中涉及航班延误，航班取消等航班问题的投资达577件占比最高，占比38.67%。

　　民航局运输司公布的消息显示，3月民航局运输司，民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1747件，其中境内航空公司 1492件，港，澳，台地区及外国航空公司133件，机场投诉120件，机票销售代理企业2件，本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。

　　消费者对境内航空公司的投诉1492件，涉及延误，取消等航班问题投诉577件，占38.67%。关于预定，票务与登机345件，占23.12%。退款214件，占14.34%。行李运输差错173件，占11.60%。旅客服务102件，占 6.84%。综合(包括常旅客)39件，占 2.61%。超售25件，占1.68%。票价与短信欺诈各7件，各占0.47%。残疾旅客2件，占0.13%。广告1件，占0.07%。

　　其中，消费者关于航班问题主要涉及延误，航班取消，时刻变更，错失衔接，信息不满意，改变目的地，更换航空器，改变始发点等问题。其中，延误问题的投诉占247件，取消航班的投诉占232件。从航企被投诉数量来看，东方航空被投诉数量最多，合计262件，其中航班问题106件，超售问题4件。