日前，京东在北京亦创国际会展中心举办了一场 JD CUBE 大会，正式拉开了今年 618 的序幕。

令人意外的是，作为一场购物节的启动会，京东今年却没有说一句关于“促销”的话，而是通过一系列鲜活的场景全面展示了京东在零售科技方面的技术创新以及对无界零售的深度实践，并宣布这些创新技术和模式未来将全面对外开放，赋能零售行业。

在我看来，京东从电商平台转型成为一家科技公司，实现了从“科技零售”向“零售科技”的转变，这不仅从技术端揭开了未来无界零售的大幕，也向业界呈现了京东科技的思考与价值，更彰显了科技京东的自信与开放。

京东零售科技大阅兵

过去15年，京东一直在深耕“科技零售”，用技术不断优化成本、效率和用户体验，让京东成为最受消费者信赖的电商平台。显而易见，是技术创新让京东全面提升了自身的竞争力，而这次大会便是京东对自身零售科技创新成果的大阅兵。

首先，是智慧物流网络。以技术驱动的智慧物流，已经开始充分解放人力，让物流配送更快、更便捷，这次亮相的全新无人黑科技更是将进一步完善京东的智慧物流网络，比如目前已经完成2400小时测试的自动驾驶重型卡车以及将在2020年投入运营的，续航超过1000公里的原生无人机JDY-800等。

未来，京东将致力于打造全球首个空地一体的智慧物流网络，这个网络是由干线、支线与末端配送的无人机、无人车、智能终端、智能机场等一系列技术与节点组成的。它把京东的一系列无人科技紧密的结合在一起，将成为未来物流配送的支柱力量。

京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，“未来京东将成为产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业，通过智慧技术在整个社会的广泛应用，推动中国乃至世界的物流发展与城市变革，为用户体验提升再一次带来质的飞跃。”

其次是Alpha智能服务平台。京东针对行业各方在不同环节面临的痛点和行业短板，利用JD Alpha智能服务平台打破“智能孤岛”的局面，通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式构建了智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态四大生态联盟，打破了以往垂直产业链壁垒，将硬件生产商、内容服务供应商、品牌商联合了起来。

目前，京东打造了多种智慧家庭服务，比如智能冰箱、智能电视、叮咚智能音箱、智能车载设备等。此外，京东还先后和吉利、长安、中国一汽等超过5000+汽车上下游产业链企业达成合作，助力合作伙伴实现智慧汽车转型，并通过人车家智慧互联，打破场景边界，共同为消费者带来全智能生活体验。

最后是智慧供应链系统。京东正在以消费者为中心，通过各渠道的信息聚合和语义、情感分析，运用大数据为品牌、商品及消费者进行精准画像，从而为消费者提供更为贴合需求的信息、产品和服务。

与此同时，智慧供应链正以开放的生态为品牌商赋能，用智能大数据进行新品定制，解决细分市场选择、市场进入价格策略、具体的商品规格和设计、商品定位、目标人群、库存布局等品牌商的核心痛点。

在全面赋能的进程中，京东正在不断融合线上线下等多场景大数据，聚合消费者、品牌、商品、商圈的精准画像，聚合数据无界流动的优势，助力推动线上线下合作伙伴的智能运营。

京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授表示，“我们在数据科学的探索和研究中发现，所有的商业行为都会转化为数据，而数据又对下一步的商业决策给出指导，不断迭代循环。今天的京东，正凭借领先的智慧供应链、智慧物流、数字化营销等一系列零售基础设施，面向社会开放大数据能力。”

五大趋势引领技术落地

众所周知，京东在技术落地应用方面，具有先天的优势，京东不仅要面对消费者，同时还有众多的品牌商合作伙伴，这就需要京东全面开放赋能，这种开放赋能不仅是停留在与合作伙伴共享物流配送、深化供应链体系等方面，更需要京东在零售科技的发展上去引领与创新。

在大会上，京东集团CTO张晨言简意赅地总结到，“精准、温度、融合、重塑、信任，已成为零售科技未来发展的五大技术趋势。”

第一，从“精准”来说。围绕消费者，京东需要运用大数据为品牌、商品及消费者进行精准画像，从而为消费者提供更为贴合需求的信息、产品和服务。另一方面则是以京东智慧供应链的开放生态为品牌商赋能，用智能大数据解决品牌商的核心痛点。

第二，从“温度”来说。京东希望科技不是冷冰冰的机器，而是能够让用户感受并享受有温度的科技创造的美好生活。比如京东的人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能AI客服，不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题，而且这项技术未来将通过京东 NeuHub 人工智能开放平台为客服行业赋能，减轻客服行业的压力。

第三，从“融合”来说。智能时代的消费者已经需要在多个场景里的多个智能终端上进行互联网应用，消费和服务渠道已经不再单一，线上线下不再被明显区隔。这就要求京东的智能技术需要应用到多个维度，也正是基于此，才会有前文提到的京东四大生态联盟。

第四，从“重塑”来说。京东未来将致力于打造全球首个空地一体的智慧物流网络。这个网络是由干线、支线与末端配送的无人机、无人车、智能终端、智能机场等一系列技术与节点组成的。它把京东的一系列无人科技紧密的结合在一起，将成为未来物流配送的支柱力量，重塑物流行业。

第五，从“信任”来说。京东是目前全球少数拥有大量区块链实际应用场景的大型企业，运用区块链技术搭建的“京东区块链防伪追溯平台”，已吸引了超过400家国内外品牌合作，实现11000多种重点商品全程可追溯，超过10亿件追溯商品，通过科技的力量让整个零售生态变得更加值得信任。

可以看到，在技术创新的同时，京东更强调技术的应用与落地。将技术真正落地于应用，为社会带来价值，这才是其意义所在。京东所强调的五大技术趋势，其实是基于前瞻性布局和多年积累的技术与经验，以零售行业发展需求为根本的技术落地方向。

技术驱动京东走向蜕变

正如京东集团副总裁，京东商城技术委员会主席黎科峰所说，京东对技术的大量投入不是要营造炫酷的科技感，而是让技术真正为消费者，为社会创造价值，通过场景化应用，使智能真正的融入大众生活。

事实上，这是京东技术积累的必然结果，也是京东的自信所在。

可以预见，技术将驱动未来零售业的进一步发展。关键的是，随着京东将“零售即服务”、“成为零售基础设施提供商”作为战略，京东在技术领域也将不断创新和开放，关于零售行业的想象力也将不断被刷新。

全文总结，京东从“科技零售”到“零售科技”的转变，不仅让618的意义得到了升华，也打破了京东的想象边界，未来科技京东在重塑其零售价值的过程中，也将推动整个行业走向蜕变。

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