最近被负面缠身的拼多多宣布要赴美上市,一时间受到诸多质疑,售假、亏损,甚至与平台商户的紧张关系,都可能会成为其上市背后的致命伤。阴谋论者说,趁现在上市,是对其未来发展没有信心。一味迎合市场放低价、免费送一堆低价值商品,不仅资本市场,消费者也很快会抛弃这个市场。(《IT时报》7月9日)
在世界资本史上,成立不足3年就实现IPO的,拼多多可能还是头一号。这不仅是拜超常规的发展速度所赐,同时也离不开背后资本的强力推动。然而,与小米、美团、蚂蚁金服等已经或正在走向资本市场的互联网企业不同,拼多多的品牌美誉度似乎并不理想,备受诟病的就是虚假宣传和假劣品泛滥。
无论你是否承认,仅用三年时间就成为阿里、京东之后的全国第三大电商平台,拼多多都创造了一个奇迹。一方面,离不开其高超的经营策略,即瞄准一二线城市人群的消费降级和三四线城市人群的消费升级;另一方面,智能手机、微信和手机支付的普及,也为其迅速爆红奠定了技术基础。所谓社交电商,正是以拼团和砍价为主要标志的互联网促销,牢牢抓住了消费者图便宜的心理,所以才能在短期内吸引大量用户。
人们时常将拼多多与京东进行对比,甚至有人认为其超越京东指日可待。从发展速度来看,拼多多完胜。譬如去年末,拼多多的日订单量就已超过京东。不过从总体实力来看,其短期内对京东的超越并不现实。原因很简单,社交电商的核心竞争力只有一个“便宜”,而京东还具备物流和优质客户的优势,两者的用户粘性根本不在一个量级。如果说京东曾经的亏损是因为在物流上的投入,那么拼多多的巨额亏损又是如何产生的?倘若是以拿着投资人的钱高买低卖来补贴用户,那么其发展自然是不可持续的,而以便宜为卖点的平台特色又注定了他们难以华丽转身。这意味着,低客单价的另一面,恐怕就是无法改变的亏损。
其实也很正常,传统电商已经无限压缩了商品流通的中间环节,彼此间的竞争也是高烈度的,连厂家直营店都无法做到的低价,社交电商又怎么可能长期做到?类似“7.7元10条内裤”注定不会在知名品牌的销售中成为常态。物美价廉是电商相较于实体店铺的优势,但如果不建立在保真保质的基础上的,价廉也就失去了意义。然而,很多电商平台却出于利益最大化的考量,盲目追求价格诱惑,有意无意地牺牲了品质,甚至是纵容假货的出现,让消费者叫苦不迭。以拼多多为代表的社交电商,这方面已经暴露出很多问题。譬如中国电子商务研究中心发布的数据显示,2016 年拼多多投诉量跃居行业第一,高达 13.12%。2018年2月,中消协也通报拼多多存在售假行为,集中在运动鞋、箱包等热点产品。
由此来看,社交电商的“社交”,更像是伪社交,其本质只是诱导分享——砍价时才想起来的朋友,能算真朋友吗?雷军之所以放弃在拼多多开旗舰店,恐怕也是觉得平台与自身品牌的调性不符,想要与假冒伪劣划清界限。群众的眼睛是雪亮的,不玩假冒伪劣的把戏,赔本赚吆喝注定是难以持续的。因此,在传统电商不断加大打假力度的同时,社交电商也应跟上步伐,而不是沦为杀熟利器和假冒伪劣产品的“下水道”。
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