“玖富科技”旗下囊括了“玖富AI中心”、“万卡科技”、“火眼征信”、“一链数云”四大科技公司和“玖富为办”一个咨询公司,这种格局意味着“金融科技优势”与“熟知银行业务”的有机结合,“玖富科技”将此“手术刀”直指中小银行机构,期望挽救危在旦夕的中小银行群体。
但是,从11年至今,利率市场化、金融脱媒化,加之来自大型银行自身发展所带来的市场份额压缩,早已将中小银行群体折磨得“不成人样”,“玖富科技”希望挽救中小银行的愿望并不能轻易实现。或者说,目前的“玖富科技”有心发现了问题所在,但凭一己之力难以救中小银行于水火。
首先,当前人工智能的发展并不完美,实际应用当中仍存在诸多问题。对于经济实力相对薄弱的中小银行来说,越广泛地应用到金融科技,便能更多的节省人力成本,但是碍于当前科技的发展,金融科技只能作为辅助功能,助力人工服务,并不能完全代替人力工作,因此“玖富科技”的服务并不能做到尽善尽美。
就比如“玖富科技”旗下的“玖富AI中心”赋能金融系统的过程,其基础是从落地银行审信、客服服务场景的“语音”开始的,但是语音现存的问题在一定程度上阻碍了“玖富科技”赋能AI智能的服务效果,比如在遇到客户使用方言时系统可能无法识别,或在客户迅速转换话题时,语音系统无法快速反应的问题。这势必会拉低“玖富科技”为用户提供的客户体验。
其次,银行业具有掌控着国家金融命脉的特殊性,受金融政策的约束力肯定会更大。从2014年到2018年,我国对金融行业的监管力度从“包容性监管”转到了“严监管”,比如今年产生影响最大的“三套利”严管重点,打死了一批金融市场乱象中苟且偷生的影子银行。
可想而知,在这样的大力度监管环境下,“玖富科技”想对中小银行下手术刀,肯定会触及到法规敏感的神经。所以,如何适应当下合规潮流的趋势,是“玖富科技”在助力中小银行的探索中遇到的难点问题。
最后,“一方有难,八方救援”,在助力中小银行金融科技升级这条路上,“玖富科技”并不“孤单”。中科聚信CEO马占军曾指出:“我国目前有4000多家银行机构,其中3000多家中小城商行亟待技术提升和智能化升级改造。”而目前中科聚信的业务已经延伸至了泰国、加拿大及欧美国家。诸如此类专注为银行机构提供金融服务的企业并不在少数,比如还有通联金融科技、时力科技等等。
除此之外,甚至一些大型银行通过与金融科技领域巨头的合作,纷纷在2018年创立了金融科技子公司,这些银行系金融科技公司不仅对金融科技比较了解,对银行的传统业务更是熟知,所以在对中小银行输出技术时相对更为得心应手。“玖富科技”想要与这类金融公司抢夺市场,着实不容易。
扬长避短,“玖富科技”需聚焦核心竞争力
“玖富科技”品牌诞生在当下一个强监管与竞争激烈的大环境里,将来发展的严峻形势也让各中小银行在选择金融科技服务机构时不得不慎之又慎,打消中小银行群体对金融科技转型升级的焦虑,进一步开拓占领市场,“玖富科技”需要全力发挥自身优势。
一来,以“科技”优势掌握话语权。“玖富科技”旗下的公司具有雄厚的金融科技实力,比如在17年大火起来的火眼征信系统,如今火眼管理风控公司已经与鄞州银行、承德银行、徽商银行、渤海银行等达成了战略合作,还有在年轻人消费中掀起一阵热潮的玖富万卡,据了解目前玖富万卡的注册用户已经超过了2600万。
相比银行系金融科技公司,玖富的“科技”优势是其提供优质服务的着手点。在协助中小银行金融科技转型过程中,“玖富科技”应该充分发挥“科技”品牌的力量,将已经成熟的金融产品接入到中小银行的业务体系当中,这样不仅对技术输出的质量稳定有保障,在同行业里掌握对中小银行的话语权,而且还能扩大品牌的影响力,一举两得。
二来,打造模式化和合规化金融科技服务产品。从玖富成立以来,“玖富为办”板块在12年间一直致力于银行业务转型零售等工作,作为“玖富科技”的一部分,它可以为玖富科技与银行传统业务相结合提供宝贵经验。
所以,“玖富科技”应该借助这种优势针对中小银行创新更多的金融科技服务产品,并根据目前中小银行的业务特点和政策新规,对产品进行模式化和合规化,合规化是金融科技公司在当前强监管环境下发展的必然趋势,而模式化有助于玖富科技在助力中小银行时有一个参考标准,在标准上进行改进或类比推出其他服务产品可以简化赋能流程,也有助于“玖富科技”品牌快速在中小银行群体里渗透。
三来,推广成功案例招揽更多的中小银行加入“玖富科技”品牌行列。企业发展要像蜗牛一样,但当然不是说速度,而是说要擅于将走过的路留下自己的标签。也就是说“玖富科技”要将自己的成功案例烙印到中小银行身上,通过银行同业之间的影响力增强品牌的诚信软实力,打造“玖富科技”诚信品牌。
总得来说,“玖富科技”确有一定实力支援中小银行升级改造,但根据麦肯锡的调查显示,“有37%的银行选择直接布局金融科技以实现转型升级”。那就意味着有大半以上的中小银行必须与金融科技公司建立合作。但对于今年刚刚成立的“玖富科技”来说,目前能覆盖到的规模非常有限,恐怕单凭“玖富科技”并不能掀起多大波澜。
所以要改变中小银行息差缩减、经济增速放缓的现状,“玖富科技”在尽其所能的前提下,与其他金融科技服务机构共同合作也不失为一道良策,这样不仅可以开拓更广的市场,还可以化敌为友,减少行内的竞争压力。