众所周知，缤果盒子“公司高管离职、多数员工被解除劳动合同”事件曾在网上传得沸沸扬扬。随后关于“无人便利店”模式的相关讨论见诸报端。缤果盒子遭遇人才风波究竟映射出哪些发展痛点？

“新零售”模式下的弄潮儿

缤果盒子，实际就是无人收银便利店，被称之为全球首家可规模化复制的24小时无人值守便利店。缤果盒子自成立以来就受到媒体和资本的关注。

2016年8月，"缤果盒子"在广东中山地区设立第一个网点，如今已经完成了超过1亿元人民币的A轮融资，由GGV纪源资本领投，启明创投、源码资本、银泰资本等共同参与。

过去一年，“新零售”被炒得很热，而新零售的核心则是对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。在新零售的大环境下诸多新物种诞生，包括出世即“网红”的盒马鲜生、全渠道定位的精品商超保利YOOYA、乐城超市的生鲜传奇等等。

当然在诸多“新面孔”纷纷抢滩新零售市场的同时，缤果盒子也在加速跑马圈地。据悉，缤果盒子用半年时间探索了住宅小区、商业区、办公区、学校、大型展会、低人口密度多维度的无人零售体验，收获了诸如雅居乐、远洋集团、佳兆业集团、绿地中心、丹田股份等众多优秀的大型物业地产集团，进一步扎稳脚跟。

缤果盒子副总裁王莹曾表示：“让盒子快速来到更多消费者身边，让大家用更少的钱获得更好的体验，得到最想要的商品，并助力早日实现全民消费升级。”

但现实总比想象的要残酷凛冽，缤果盒子还未实现全民消费升级，便遇上人才阵痛。

高管离职 多数员工被解除合同

去年末，缤果盒子员工在某社交平台上发布消息称，公司高管离职，并且多数员工被解除劳动合同。一时间舆论哗然。

此前有消息曝出，缤果盒子员工在脉脉上匿名曝出缤果盒子大股东陈卓彬，将缤果盒子参股公司——佛山倍便利商贸大门上锁，门禁拆除，并张贴多张员工违纪开除通知书，宣布立即解除与相应员工的劳动合同。双方也在脉脉上一度掀起骂战。

有缤果盒子员工发表言论称：“首先拖欠员工工资，再是串通公司总部财务制作假账，把合资公司的收入私自转入个人账户上”等等。

除基层员工，缤果盒子执行副总裁谢群也于同期离职。有知情人士称，具体原因之一是两人对便利店的铺设场景意见不合。

随后，缤果盒子市场部副总裁王莹发布声明表示，事件起因是公司执行副总裁谢群离职后，董某、吴某等9名员工拒绝接受管理，同时做出扰乱公司正常经营的行为，影响公司运营，因此将上述9名员工开除。而谢群离职原因为"经营理念差异"。该声明还提到，缤果盒子方面将通过诉讼途径解决相关纠纷。

人才痛点、政策隐患、模式弊端一一显露

首先，缤果盒子要想在诸多同类竞争选手中保持竞争优势，就得不断的吸纳资本扩张地盘。“无人化”更是缤果盒子的杀手锏，但所谓的“可规模化复制”却在现实中屡屡受挫。

缤果盒子相关负责人表示:"我们通过前端的无人化技术，把收银员零散时间、等待时间，通过技术和人工智能的方式集中到后端，通过一个客服完成几十家看店的工作。”那么这就意味着无人便利店的后台操作中需要人员完成大量的工作。

更重要的是，无人便利店后台技术人员的成本远高于店铺员工的成本，因此看起来“炫酷”的无人化背后是要付出资本代价的。

此外，缤果盒子的“加盟模式”也引起外界质疑。据悉，城市代理商给缤果盒子交200万，可以成为它的代理商，缤果盒子拿代理费拿到手软，但其运营模式还不足以撑起这个大盘子，项目被叫停、技术弊端也被一一曝出。

不得不说，缤果盒子作为新零售风口之上的弄潮儿，曾受到资本青睐十分幸运。但正因为是新生事物，要经历一个不断试错的过程，外界应给予缤果盒子更多的时间和耐心，但处于舆论中心的缤果盒子更应看见自身的不足并及时去调整、相关制度同样也要尽快跟上。

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