2018年，腾讯系和阿里系将开启“新零售”的新格局。

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

自“新零售”从提出以来，传统商超就成为了线上企业抢占市场份额和支付入口的战略要地，阿里开发了盒马鲜生，又先后投资了三江购物、联华超市、高鑫零售等，腾讯投资了步步高、家乐福、永辉超市等，饿了么和京东到家分别承担阿里系和腾讯系O2O的重要角色。2018年，线下商超已基本完成站队，接下来，零售业将迎来阿里系“新零售”和腾讯系“智慧零售”的强力竞争。

（腾讯系和阿里系新零售布局）

“新零售”的新

新零售区分于传统零售，主要在以下五个方面：

1. 新角色：零售商从传统的交易中介职能转变为交易的组织者和服务者；

2. 新内容：零售的内容由单纯的商品转变为商品+服务；

3. 新形态：从生产制造出发到消费需求出发的零售形态；

4. 新关系：由对立、博弈的上下游关系转向互利共赢的合作关系；

5. 新理念：价值创造成为零售经营的出发者。

“智慧零售”VS “新零售”

从布局思路上来说，腾讯此前成立了专门的“智慧零售”部门，并将京东到家、永辉超市作为两大主要抓手，主要围绕社交流量展开，以社交平台为依托，强调共享式生态效应，将零售商作为改造主导，是一个去中心化的体系，适合自主意识强的零售商。

而阿里的“新零售”布局思路则和腾讯大相径庭，阿里系的新零售模式是围绕主体进行变革，严格把控线下渠道，借鉴阿里的电商经验，以阿里为核心进行新零售打法，在各种模式以及业态下都以自营方式进行尝试，通过不断地迭代试错来验证方法论。

从布局领域看，腾讯和阿里都是在多领域全线展开的：

第一，创新型生鲜超市。如永辉供应链下的超级物种，阿里旗下的盒马鲜生等，目前生鲜这个领域受电商冲击较小，因其物流成本较高，所以线下的实体零售企业还有生存和发展的机会。

第二，B2B领域。这是一个万亿级的市场，阿里提出了“百万小店”计划，京东提出了“百万便利店”，其本质就是利用数据来给传统的线下小店赋能。如阿里的“百万小店”能为小店提供的服务：1. 为小店提供丰富有竞争力的优质商品；2. 建立兼容高效的三级仓配体系；3. 打造专业社会化零售铁军；4. 区域、渠道、行业全面拓展；5. 面向小店服务的全面升级；6. 携手优质小店拥抱新零售——天猫小店。但就目前看来，此模式还有诸多疑难问题存在，还需进一步探索。

第三，体验式的专业连锁。类似小米和苏宁的线下门店，以家电为主，不以售卖商品为目的，而是通过增强用户体验，提升品牌认同感，引流至线上渠道。

第四，无人零售。目前较为常见的是无人零售架和自助售货机，但这个领域的盈利模式现在还没有打通，现在还在烧钱阶段。

“新零售”的新方向

2018年，腾讯系和阿里系纷纷发力，新零售战场硝烟弥漫。按照现在的发展趋势分析，之后，新零售将会向人性化零售、数据化零售、无人零售、可视化零售、全渠道零售五个方向展开。

人性化零售：当前零售商品种类较为丰富，因此通过推陈出新获取流量的方式变得越发困难，零售的发展，未来会更加以消费者为中心围绕顾客打造特色产品和特色服务。

数据化零售：新零售的实现依赖于对消费者全方位解读，而以大数据、人工智能为技术支撑则够帮助企业进行精准营销和定位，未来企业将既是零售企业，同时也是大数据企业。

无人零售：传统零售的边界在于拥有线下店铺以及配置工作人员，前者对地理位置有较高需求后则需劳动者具备一定技能；但随着移支付、人脸识别等技术普及，无人零售可能将成为一个重要突破口。

可视化零售：消费升级时代下，人们对于消费品的要求也越来越高，对于一些已经在产业链布局的企业来说，通过记录各个环节数据，使消费者能够追溯商品出厂、运输、配送的全过程，让购物变得更加安心。

全渠道零售：新零售是线下与线上的融合，零售门店将加速与电商共享渠道资源，互相导流，在降低获客成本的同时增加用户粘性。

(来源：中国经营协会）

面对这样一个庞大的市场，腾讯和阿里的竞争会更加白热化，虽然现在线上零售的两强格局已定，但是线下零售91%的市场空间仍然呈现分散化，零售的博弈才刚刚开始。

本文“新零售真的能革了“传统零售”的命吗？”由财经365首发，欢迎转载，转载请带上本文链接。
免责声明：财经365（www.caijing365.com）发布的所有信息，并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等，如无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们或致函告之 ，本站将在第一时间处理。关注财经365公众号（caijing365wz)，获取最优质的财经报道！