新零售概念提出一年之际，其热度丝毫未减。尽管关于新零售的定义和模式仍然存在很多争议，但业内逐渐形成了一项共识——不管技术与商业模式如何变革，零售的基本要素离不开“人货场”这三个字。而新零售的重要标志，则是对“人货场”的重构和升级。

数字100联合IT桔子、新零售家等多家机构，盘点新零售浪潮中涌现出的众多新锐潜力玩家，对他们的产业布局和商业模式进行分析和探讨，并梳理出人货场三个维度下的代表型企业，为大家全面呈现中国新零售的产业分布。

“货”指的是供应链管理的创新和升级，表现为新的配送模式和生产模式。菜鸟裹裹运用大数据提升物流效率，达达快递抓住同城速递空白市场，网易严选则通过智能化管理改变创新生产模式，这一类企业依靠从前端到后端的数据反馈，重新构建一套以需求驱动的供应链体系，从产品生产到物流运输的决策都变得智能化。

“场”指的是销售通路，即创造了新的销售模式和消费场景。以猩便利为代表的无人货架和以缤果盒子为代表的无人便利店旨在拉近产品与消费者的距离，以全新的购买模式满足购买的即时性和便利性需求;而盒马鲜生所引领的消费场景多元化，则融合超市、生鲜、便利店等多种业态，从而帮助消费者完成全新的直观消费体验。

“人”指的是消费者经营领域，也就是千人千面的管理与营销。在消费升级的大势所趋下，顾客成为线下实体行业经营的核心。新零售企业通过移动支付、人工智能、大数据等新兴技术的应用，营销赋能传统商户，其中掌贝和口碑是该领域的突出代表。掌贝聚焦线下流量的精细化运营，口碑则提供电商平台服务，其目的都是实现客户可触达，可识别，可运营，并帮助商户完成千人千面的精准营销，最终达成消费者关系的重构和升级。

“人货场”是零售业的根基，新零售变革也注定围绕这三个领域。行业先锋已洞察先机、提前布局，只有真正实现以用户体验为中心的企业才能经得住考验，并在未来创造更大的商业价值，推动新零售产业向着终究形态不断前进。

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