如果熟悉网络语言，"杠精"这个词你一定不陌生。
杠精通过打压别人找到优越感，每一篇引发热议和传播的十万加，留言中都少不了杠精的嘲讽甚至谩骂。
比如我们前天推送的镰仓衬衫在上海的遭遇的文章，在朋友圈广泛传播后，后台大概60%的留言都是完全跑题的恶评。但这篇文章的能量却是巨大的，很多读者询问在国内购买镰仓衬衫的途径，多个线上线下平台主动向镰仓伸出橄榄枝，还有粉丝在留言中帮我们一起反驳杠精。
诚如丁丁这篇文章所说，在今天这个圈层分化，"杠精"横行的舆论场里，被骂在某种意义上是好事。
越能满足小众用户的偏执需求(用传统的营销术语说叫专业需求)，让用户因欣赏、追随你而形成鄙视链，你的粉丝营销就算有点意思了。
01
几天前，在微信上各种互骂群、互喷群莫名其妙地火了。
事情起源于一场篮球赛。
6月7号，NBA两支球队骑士和勇士打了场比赛，结果骑士以0：3的比分输给勇士，就差一场就被对方在总决赛中横扫，作为曾经的冠军球队输得这么惨，粉丝难免有些激动，就各种开始发表自己的看法，没成想勇士的球迷也很不爽，最后两家的球迷干脆拉了一个群进行对骂。其中有几位骑士球迷骂着骂着突然rap了起来，嘴皮子那叫一个利索，不仅强势碾压对方，最终在网上一炮而红。
后来事态就不受控制了，其他网友也效仿这种形式组建了各种对骂群：
什么男女对骂群、吃香菜不吃香菜对骂群、肯德基麦当劳对骂群、可口百事对骂群、小米华为OV对骂群、安卓苹果对骂群、鹿晗关晓彤对骂群、C罗梅西粉丝对骂群、佳能尼康对骂群、抖音快手粉丝对骂群、王者荣耀刺激战场互喷群、吃榴莲不吃榴莲对骂群、南方人北方人互喷群，英语四六级互骂群、90后00后对骂群……
甚至，有网友说加了一个猪和狗的对骂群，进去半小时硬生生没听到一句人话，因为全是猪叫和狗叫，都怀疑自己进了动物园。总之，只要有对立，就没有什么是不能拿来杠上一把的。
02
这件事让我瞬间联想到了江小白。这款主打青春文艺的小酒从诞生开始，网上各路酒友就没有停止过骂战。
如今的江小白很火，微信指数只排在茅台后面，百度指数排第一，传播力比肩茅台、五粮液，远超洋河、汾酒、古井贡，然而，就是这样的荣耀背后却始终有一些质疑的声音：文案很扎心，酒是真难喝！很多人表示，看了文案买来一瓶，结果喝到半路换酒了；还有人表示用江小白做红烧肉都怕糟蹋了肉。
总之，在网上随便翻一篇写江小白的文章，底下评论区一定会看到诸如此类的评论。
而另一边，江小白也有一大批粉丝和拥泵。他们爱江小白，觉得江小白懂他们，说出了他们想表达而又不知如何或者没有勇气表达的心里话。很多年轻人把喝江小白当做一种时尚和身份的标签。他们鄙视那些说江小白难喝的人，说他们是中年油腻男，不懂年轻人的江湖，跟不上时代的节奏。
尽管还没有发展到骂战的地步，但有人觉得好喝，有人觉得难喝，双方相互鄙视，各执一词。
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其实，不止江小白，很多品牌包括娱乐明星都存在两边相互对立的人群，比如前面提到的对骂群中的：可口可乐和百事可乐、抖音快手、佳能尼康、肯德基麦当劳、小米华为、安卓苹果、王者荣耀刺激战场……
而要论网络骂战的起源则还要回到娱乐圈和体育圈，这两个圈的粉丝是高度情绪化和偏执的一群人，他们精力旺盛、感情充沛，感性大于理性，圈层和抱团意识特别强，偶像是他们区别于他人的身份象征，对某一偶像的忠诚度越高，对外排斥越强。
我们经常会看到偶像的粉丝之间因为某件事互撕的现象，比如俄罗斯世界杯打响了，虽然中国足球队没能参加，但这丝毫不妨碍中国球迷掀起骂战的热情，有人喜欢德国队，有人喜欢巴西队，有人喜欢阿根廷，而不同的阵营之间相互看不起，甚至互损；再比如之前我们文章中提到的BIGBANG和吴亦凡的粉丝，因为农夫山泉的代言更换而引发骂战。
还有电影《老炮》上映之前，因为番位争夺而导致李易峰跟吴亦凡的粉丝互喷。事情起因于老炮儿官博最开始经常将李易峰排在吴亦凡前面，而8月16日的海外宣传，却将吴亦凡排在了李易峰的前面，这下李易峰的粉丝不乐意了，发了一则质问微博表示抗议，瞬间转发达到了2万。
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粉丝互撕，这在娱乐圈是再平常不过的事儿，如今这股风潮蔓延到了商业领域。有些传统品牌对此很不适应，甚至有些紧张过度，一出现负面声音首先想到的是通过大众媒体以正视听，然而在中心化和权威解构的时代，这样做不仅起不到理想的公关效果，反而会招来更多的反感和骂声。
正确的做法是摆正心态，放低身段，重新认识“挨骂”这件事。
首先要看清它的起因。
有人喜欢就有人不喜欢，这是再正常不过的事情，人无完人，更何况品牌。质疑和骂声，在传统商业时代也有，只不过那时候没有自由表达的途径，而在移动互联网时代得到了放大。因为一方面商品越来越丰富，选择面越来越广，消费者越来越强势，主体意识觉醒，话语权空前地强大，可以大声地表达自己的主张和价值观、喜欢或者不喜欢；另一方面，社交媒体打破了信息不对称，也为这种意见表达提供了快捷便利的手段，而且通过社交媒体，可以快速找到志同道合的人。
物以类聚人以群分，有圈层就会有认知差异，有认知差异就有鄙视链。
其次应当重新认识“挨骂”的价值。
为什么江小白越骂越火，面对这么多的质疑，他们却依然我行我素，甚至懒得理。
这就是粉丝营销的奥秘，有人骂在某种意义上来说是好事，甚至鄙视链已经成为检验一个品牌有没有铁杆粉丝的重要标准。
这句话怎么理解？
并不是说要大家主动找骂，而是说，有人骂正好证明产品有个性，品牌有调性，所以才有人喜欢，有人不喜欢，粉丝经济本来满足的就是小众的偏执需求，不偏执无粉丝。
我们已经进入了一个小众时代，这个时代的生存法则就是，不怕有人骂就怕没人粉，成为少数人的首选，比成为多数人的第二选择更有价值。只有高势能、偏执化的小众极客，才是产品持久的支持者与拥护者。
反过来说，没人骂，只能说明产品太平庸，平庸的产品是不会有粉丝的。这也正是互联网时代与传统商业时代的本质区别，这是个爱憎分明的时代，试图讨好所有人，最终将会失去所有人。
粉丝营销就是要塑造一种心理优越感，制造心理落差，一定要有不一样的感觉，一定要有鄙视链。如此，你才能成为粉丝的情感归属和身份标签，才能让他们死心塌地的跟你走。