日前，家住黑龙江省佳木斯市的客户姚先生在理赔时遇到一件“闹心事”，最后在平安人寿佳木斯中心支公司理赔人员的帮助下，“闹心事”变成了省钱又省心的“顺心事”，让姚先生一家对平安人寿理赔服务竖起大拇指。
事情发生在2017年1月，姚先生务农时，右手不慎被脱粒机绞住，导致右臂伤残。得知这一消息后，其保险代理人立即前往医院慰问，帮助姚先生一家进行理赔报案，并帮助收集理赔材料。理赔材料上报后，工作人员发现姚先生提供的病例中缺少伤残鉴定，无法判断残疾等级。但是，伤残鉴定必须在出院180天后方可申请，且需花费2000元鉴定费。姚先生为了治病家中积蓄所剩无几，眼下马上又要采购春播时的种子、农具，根本无力负担鉴定费。
就在一家人一筹莫展之际，保险代理人将客户的困境反馈给公司，平安人寿调查人员向总公司申请开辟绿色理赔通道，上门为姚先生提供鉴定伤残服务，力争第一时间完成理赔。经鉴定，姚先生为5级伤残，公司很快给付90720元理赔款，极大缓解了姚先生一家的经济压力。
日前，平安人寿理赔人员收到姚先生一家送来的锦旗，手捧锦旗，姚先生的妻子激动地说：“当时在平安人寿投保就听说理赔服务好，这次一试果然名不虚传。能够站在客户立场上提供帮助，不仅理赔速度快，还帮我们节省了2000元鉴定费，平安人寿的服务态度、理赔速度让我们十分满意，我一定要向身边人推荐你们。”
标签：