在互联网的冲击下,保险中介纷纷寻求转型,因为互联网的特点是“去中介化”,这个字眼严重威胁到了保险中介机构。据了解,众多保险中介布局“互联网+”保险战略,并探索智能化、个性化的保险服务。与此同时,保监会于2015年下发的《关于深化保险中介市场改革的意见》,明确提出推进独立个人代理人制度,探索鼓励现有优秀个人代理人自主创业、独立发展。这些都预示着保险产销分离将是大势所趋。
李新介绍称,“虽然目前互联网保险创业模式众多,但我们还是看好针对代理人工具这个方向,因为代理人这一群体存在较多痛点,比如佣金、产品导向、客户服务等,我们对于个体属性的定义增加用户对于平台的信任度以及真正的个性化产品推荐,降低了保险代理人对于产品的技能和知识要求,降低了代理人的准入门槛。尤其是对于兼业代理人来说,可以很方便地使用工具来推荐保险产品。”据悉,目前小智科技平台上有三类保险代理人:第一类是独立代理人,第二类是兼业代理人,第三类是平台用户的转化。李新坚信,如果第一批90后成为消费主力,对于用户来说转化率就会相当高。
据了解,目前市场上针对代理人服务的互联网保险创业模式也比较多,比如慧择下面针对代理人平台的聚米网,为保险代理人提供展业工具的第三方互联网保险科技平台保险师,为代理人提供车险展业的最惠保,等等。这些创业公司无不看好代理人这个群体和模式,存在即合理,同样也说明代理人这个群体在短期内无法替代。
在互联网冲击下,不少代理人也在担忧:未来何去何从?大浪淘沙,是否会被淘汰?中信信诚人寿行政总监唐洁表示,目前非常多的客户被省去了中间环节或者低价的互联网产品所吸引,所以代理人一定要改变思维模式。不用互联网思维来考虑问题,未来代理人就要失去竞争力。她认为,互联网背景下,代理人要具备几大思维:第一个是流量思维,第二是平台思维,第三是跨界思维,第四是迭代思维。流量思维就是自己搭建一个平台,像淘宝网一样拥有无数的客户,而且必须是你的活跃客户的时候,你才能拥有一个非常庞大的客户群体。平台思维就是不能仅仅局限在只关注身边的客户,应该去关注其他平台更多的客户,这就是跨界营销的概念。跨界思维就是如果我们想拥有的客户是更高端的,觉得任何一个行业、任何一个领域的高端客户的平台,其实都可以跟我们嫁接。迭代思维就是循序渐进地去不断的改变你的方法,简单讲凡事要快,凡事要迅速的先去做,在做的过程当中不断地做试错。
互联网大数据对保险行业来说是促进了信息交换更有效,但是保险销售的实质,还是要情感交流。情感交流在互联网上进行,还是不可以被人工取代的。保险是有温度的,保险代理人当下要做的是不断学习,提升自我,以客户需求为导向,回归保险的初心。