“执善心、筑大业”这个信条一直深埋在张凌芸的心里,从业11年,她最不愿意看到客户理赔,但一旦理赔,却也是能真切的感受到给客户的那份帮助,以及客户所表达出的感激。“买保险是客户的事,但作为我来说,一定要推荐给客户与之相匹配的保险。”她说。
从业17年的王霖,也经常会享受到保险带给自己的快乐。“有种人生叫做规划,刚入职时一个客户花2000元买保险,17年过去了,他的保费已经达到了130万,时间也见证了我和客户共同成长。现在我给很多客户提供的都是家庭保单的服务。”她说。
给自己投了保,却有一些条款不明白,想去保险公司通过学习弄清楚,最后却进入了保险行业,一做也是13年,郝世英带着“让保险生活化”的理念为更多客户送去了保险保障。“有一次在理发的过程中,和理发师聊起了保险,我们聊得很投缘,不知不觉中才发现理发师把我的头发剪短了很多。”她表示,购买保险还是应以需求为导向,保险“姓保”,最初应该考虑的是保障型的保险产品。
给客户的服务不止局限在保险服务上
回想着15年前,每天逼着自己见6个客户,发展到现在带着50人左右的团队,宋兰珍十分的感慨,“15年的时间,有太多的客户都看到了我的变化,看到了我的成长。给客户的服务不止局限在保险服务上,生病了能开车送客户去医院,住院了能帮客户排到专家号,这才是真正的服务,而也会真正地让客户需要你。我现在女儿、儿媳侄女等亲戚都在我的团队里,让他们锻炼锻炼,现在的年轻人就需要这个。”
在赵轶看来,保险是每个人、每个家庭中不可或缺的必需品,保险是一种对未来的投资,而不是对未来的消耗。保险不仅是锦上添花,更重要的意义是雪中送炭。“入职19年,至今还记得冒着大雨,手拿礼品在敲客户家的门而始终拒绝开门的那个场景。但发展到现在,带领团队一路走来,不但专业和管理能力得到提升,更觉得自己责任重大。平安为我们提供了非常广阔的平台和发展前景,并为我们提供了很好的福利和待遇,荣誉和职涯规划。保险能够在我们面对困难的时候,不委屈自己,不麻烦别人。”她说。