2017年8月10日，一辆号牌为豫C88858号客车自成都驶往洛阳，途经京昆高速公路西安方向秦岭一号隧道南口时，撞到隧道口发生事故，造成36人死亡，13人受伤。
事故发生后，人保寿险陕西、河南分公司联合启动重大突发事件应急处理，成立应急处理小组，部署相关工作，主要措施如下：
一、陕西分公司积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，联合同业公司一起前往事故现场及救治医院确认出险人员信息，接受现场理赔报案及咨询。
二、密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，实行24小时值班制度，负责信息监测、收集整理、传达报告等工作。
三、开通绿色理赔通道：
1.多渠道受理理赔报案，公司电话中心4008895518及省公司(理赔电话报案联系人，陕西：029-88329063，18092208528;河南：13838650608，15716677765)，设专人24小时值班，接收客户的报案咨询。
2.开辟理赔“绿色通道”，简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。
3.医疗报销类案件，取消自费药品等报销限制。
4.取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
5.意外伤残，取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。
6.根据政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，判断属于公司客户的，即可主动理赔。
不论是否人保寿险的客户，均可联系我们寻求帮助。大难无情，人保有爱。（原标题：中国人保寿险启动8•10西汉高速重大交通事故理赔服务应急预案）
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