为应对台风“天鸽”来袭，让客户享受更加便捷的服务，光大永明人寿总公司联合广东分公司、深圳分公司第一时间启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施：
一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
开通快速理赔通道，启动应急机制，开通24小时报案服务电话95105698，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
二、主动理赔服务
主动通过多种渠道获取事故人员名单，进行客户排查；主动向出险客户提供代填理赔申请书，上门收取理赔材料等服务。
三、简化理赔申请手续
确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。
四、简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期
简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期，客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
五、取消医院限制
客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制。（原标题：光大永明人寿启动应急预案应对台风“天鸽”)
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