受“天鸽”和“帕卡”台风影响，广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、阳江、茂名、潮州、云浮等11个地市受灾，直接经济损失巨大。为切实做好灾害应对工作，保险业提前部署，迅速响应，发挥保险业灾害预防预警和经济补偿功能，努力帮助灾区尽快复产重建。
中央气象台发布台风蓝色预警后，保监会迅速启动灾前预警机制，指定专人跟踪台风动向，提前通知各保险公司充分做好灾害应对准备。广东保监局成立专项工作小组，要求各保险机构一把手挂帅，成立台风应对工作组。各保险公司立刻将灾后理赔责任落实到人，确保台风期间员工24小时值班，服务电话保持畅通，查勘理赔人员随时待命。保险公司采用微信、电话、短信等多种方式对客户进行灾险提示，协助客户做好台风及其后续强降雨次生灾害防御措施。同时，积极配合各级政府做好抢险救灾工作。
台风登陆后，保监会组织保险公司全面排查受灾地区财产保险承保情况，组织珠海等受灾最严重的地区对人身险客户进行回访，排查人员伤亡情况。同时，要求保险公司备足资金，确保赔款资金支付到位，并以“全省支援灾区，周边省份支援广东”为原则，通过向其他省市调配、省内统一调配等方式，确保查勘理赔服务人力物力到位。各保险公司从全国及广东省内其他未受灾地区调配了1161名工作人员（包括查勘员、公估员、水淹车专家等）、422辆查勘车、354辆拖车、76辆救援车（包括吊车、叉车、牵引车等）、15架无人机到珠海、江门等地支援当地救灾工作。
保监会提供的数据显示，截至8月30日16时，广东省共接到灾害相关报案8.7万件，报损金额34.9亿元，其中车险报案7.3万件，报损金额6.3亿元；农业保险报案3391件，报损1.5亿元；其他财产保险报案1万件，报损金额27.1亿元。已完成7.9万件的案件查勘工作，占全部报案数量的90.7％，定损金额达14.2亿元。45.9％的出险客户已获保险理赔，赔付件数达4.0万件，赔付金额3.7亿元。其中，台风触发阳江、云浮两个巨灾保险试点地市的台风巨灾赔付，8月25日上午已全部完成赔付，赔付金额分别为1200万元和1000万元。（原标题：保险业全力应对“天鸽”“帕卡”台风 灾后理赔24小时待命）