车险查勘是车险理赔流程的核心环节，是保险公司与客户接触的重要窗口，也是查明事故真相、防范保险诈骗、提供人文关怀的重要途径。
但是，当前众多中小财险公司所普遍面临的一个突出问题就是车险理赔服务能力不足，表现在服务网点覆盖面不足、专业服务技术力量不足、理赔管控能力不足等多个方面，从而导致众多中小财险公司难以完全满足消费者的服务需求，也在一定程度上拉低了保险行业的整体服务水平。
8月30日，中国保险行业协会在深圳发布“车险理赔服务平台”计划，意在借助互联网技术手段并借鉴共享经济模式，改变现有车险理赔服务模式，建设面向全保险业的互联网综合服务平台。
打造“滴滴”式查勘服务平台
截至今年6月底，我国汽车保有量达2.05亿辆，有3.28亿汽车驾驶人。在2016年，保险行业车险保费收入为6835亿元，发生车险案件5000万起，保险行业车险赔款支出达3650亿元。面对这样一个巨大的市场，传统车险查勘模式所存在的投入大、成本高、时效慢等弊端严重影响了服务质量。
在由中保协主导、全国中小财险公司联席会推动落实的“车险理赔服务平台”计划中，多家保险公司、公估公司与蚂蚁金服、滴滴出行等互联网企业、地方政府投资平台将意向共同出资，成立“中保车服科技服务股份有限公司”（以下简称“中保车服”），是公司化、市场化地运营车险理赔服务平台。
车险理赔服务平台将整合行业内保险公司与公估公司的查勘资源，在行业外广泛招募、培训兼职查勘员队伍，形成强大的查勘服务网络。在接到客户报案后，平台会即时发布出险信息，就近调配查勘员，快速完成现场查勘。平台还计划借助先进技术提供客户自助查勘功能。在平台的未来愿景中，消费者将可以享受到类似“滴滴”模式的车险理赔服务。
作为平台的发起人之一，滴滴出行不仅为车险理赔服务平台提供了可供参考的成功模式，还在车辆及人员调配、路径规划等方面帮助平台提升服务质量。而在支付结算、地图定位、图片识别、信用体系、云计算等方面具备雄厚实力的蚂蚁金服将为这一车险理赔新模式提供互联网技术支持。车险理赔服务平台成为现代中国保险业发展数十年来第一个由众多保险公司自发参与并联合社会资本共同组建的非保险类高科技互联网平台。
在8月30日举行的“中保车服科技服务股份有限公司（筹）启动筹备发布会”上，中保协、深圳市福田区政府以及中保车服主要发起人共同启动了中保车服的筹备工作。
未来将提供一站式服务
全国中小财险保险公司联席会主任童清强调，筹备成立中保车服、建设车险理赔服务平台最关键、最重要的目标就是解决中小财险公司开展查勘服务方面的难题。但在未来更加成熟的阶段，车险理赔服务平台所提供的服务将会延伸到车生活服务等领域，最终将车险理赔平台打造成一个以车险理赔和车生活为核心的互联网综合服务平台。 (原标题：保险业探索车险理赔新模式 将提供一站式服务)