眾安保险的综合成本率(赔付率+费用率总和)高达123%，集团於2017年一季度亦因而处於亏损状态。集团首席财及官邓锐民称，眾安的赔付率实质已在逐步下降，由2014年逾70%，降至目前的42%，原因是集团至2016年底，已累计获得72亿份保单和5亿客户，凭著大数据对客户有更精准的分析，定价更为合理，更好的控制风险。
然而在费用率方面，隨著业务量上升，步及的技术服务、佣金、处理费用亦同时增长，推广费用亦在增长。还有，集团从事科技业的同事，都是博士生、研究生，协助开发系统，日后还会输出技术，至其他保险公司、生态圈。他相信隨著规模效益形成，集团目標将综合成本率降至100%以下。（原标题：眾安保险(06060-HK)博士研究生多 综合成本率达123%）