3.入住后患病两租客获补偿
据新京报此前报道，今年11月，客户张嘉佳和王琳（均为化名）通过自如租住昌平区龙腾苑四区一公寓后，均感到身体不适。其中张嘉佳到医院就诊，被告诉患上急性支气管炎，可能是甲醛中毒。
此后，王琳和张嘉佳等租客多次向自如管家进行投诉，要求管家对房间进行“除甲醛处理，并出具装修时的甲醛检测报告”未果。王琳等人于是委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行甲醛浓度和TOVC（总挥发性有机化合物）浓度检测。检测结果显示，张嘉佳所住房间上述两个指标浓度超标。
新京报了解到，昨日，自如方面已经和张嘉佳、王琳等租客取得联系。晚上9点30分，自如相关负责人向上述两名自如租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿，并表示歉意，另外双方还签署《和解协议》。自如方面表示，愿意为张嘉佳和王琳等租户免费提供空气净化器。
4.仍有网友举报自如甲醛超标
新京报记者昨日还注意到，北京自如生活资产管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言评论区，仍有网友留言反映所租自如房屋有异味，可能存在甲醛超标的问题，并希望进行处理。
还有微博网友称，其租住自如出租房时，自如管家曾表示房屋空气质量合格，当他发现房内有异味，要求自如出示空气质量检测报告时，自如管家却拿不出来。
对此，自如官方微博在留言区进行回复：“虽然自如在装修及家具、家居材料上均选择符合国家环保标准的材料，也一直在改进产品努力改善，但由于甲醛存在持续性释放的特征，存在一定的概率会导致某些房源可能存在空气质量不达标的状况”。
另外针对甲醛超标问题的投诉，自如官方微博回应称：“自如出租房源在装修配置上努力将空气问题所带来的影响降到最低。鉴于行业特殊性、通风条件的变化等，仍然无法保证每一套房屋都始终100%环保达标”。