发现了这事情后，去了4S店联络售后，被告知需要师傅试驾，试驾时师傅感觉到车主所描绘问题所在，但说这是正常的表现，相比前几代变速箱，这个太舒适了。并告诉说等过了首保再说。
车主又开了几千公里，发现问题越来越严峻，没办法打了400电话投诉，延续打了3天，才有人给处理，让再去4S店试驾，去了之后，顿挫感仍然存在，但4S店的便是不供认，最气人的是，居然技能总监说，假如你以为不好，那是你个人驾驶技能不可或许你太敏感了，实在不可你把车卖了再去买朗行，要不换奔驰宝马好了，一定没这些问题。
车主持续打400投诉，在这中间一个售后职员说，你就慢慢开吧，3年之内坏了，给你修，开不坏就没问题。你别太敏感顿了，顿挫是7速变速箱的属性，不是异常，天生就顿挫我们也没办法处理，买这车就需要适应它顿挫。
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