拿自助点餐这件事来说，对C端用户和B端商家是双赢的事。比如，客人以前在餐厅点餐的时候，服务员就站在身边，无形中会形成一种压迫感。而对商家来说，省去的服务员、收银员将直接降低成本，也可以避免人工点餐带来的“下错单”“送错菜”的问题。
除了自助点餐，扫码购、微信高速缴费等方式也越来越被用户接受。比如微信支付近日发布的智慧生活“新一线城市”榜单数据显示，成都、重庆、东莞和厦门在超市使用扫码购的频率最高；西安和福州使用微信高速缴费的人最多。
那么未来的智慧生活应该是什么样？“我们现在也在考虑智慧生活2.0的事情，在探索不同的方向。这是一个挑战，但也是非常有意思的事情。”耿志军坦言。他表示，数据化的应用会让微信更多的能力被释放出来。
比如智慧零售“扫码购”，如果扫的是一个标准化产品，比如一瓶最简单的矿泉水，不需要了解它有什么功能特点，只要知道价格就行；而如果是非标准化产品，比如一瓶从没见过的饮料，扫一下可以了解有什么功能或独特的特点。所以跟用户和商品产生了交互，其实是呈现不同内容的过程。标准化呈现的是价格；非标准化，呈现的是内容。
原以为2018年可能到顶，但没想到又是特别快的增长
微信支付和支付宝的用户已经达到很大体量，很多人认为这两大移动支付产品都遇到了增长瓶颈。这也直接反映到了腾讯和阿里对线下零售商的争夺。数据显示，目前微信支付能力已经深入到80多个大行业，以及几百个小的子行业。
“原以为2018年可能到顶，因为有很大的量，但是没想到2018年又是特别快速的增长期。”耿志军说道。这种增长，主要来自对既有行业的持续深耕、坚持布局暂时比较难进入的行业，以及持续加码下沉市场。
就“8·8智慧生活日”来说，就可以走向行业纵深。耿志军说，以前推微信支付日的时候，更多看中移动支付的普及化。目前，在收单和收银这个层面已经很普及了。今年的策略，是从收单这一单一方面走向行业化，这就把智慧生活提高一个层级。
在做行业深化的同时，场景创新也越来越多。“对各个场景的应用，今年是爆发期。原来大家都觉得是新生事物，还在测试中。比如停车，到今年车牌识别非常普及了，在去年、前年都非常少”，耿志军表示。
这些是带来增长的一方面，另一方面在于微信支付下沉特别快。“从一线城市到新一线城市，一级一级的往下沉，并且今年是非常快的过程。”耿志军表示。然而在下沉的过程中，也显现了有趣的现象，这些城市有了快速学习的能力。“以前一线人口从三四线城市返回后，这些城市的微信支付数据下降了。然而现在，人口返回后，当地数据不但没有下降反而继续攀升，这说明当地人已经学会了，产生了自传播的效果。”
除了上述所说的三大行业，微信支付也在重点布局公共事业，而其遇到的挑战也主要在这个被称为“最后的行业”中。公共行业管理和建设的复杂性，也决定了推进起来比较难，但机会也很大。一旦将这些行业数字化，对用户生活会是很大的改变。
做好互联网公司该做的事，不要对传统行业指手画脚
微信支付取得这样的成绩，离不开商家的信任和服务商的帮助。商家的信任源自腾讯清晰的定位，董事会主席兼首席执行官马化腾一直强调，腾讯要做数字助手。而在智慧生活的推进中，微信支付依旧扮演着助手的角色。
“我们把腾讯的能力通过产品的方式做好，跟企业一起去研讨做一个新的方案，然后给到企业，通过服务商开发体系帮他们实施下去。”耿志军总结道。“每个行业都很值去敬畏，因为他们在这个行业非常专业。做为一个互联网企业，去指手划脚没有意义，只能了解自己的特长，然后去跟传统行业做结合。”
腾讯没有自己直接下场做零售，也被很多人质疑对零售的理解有限。不过，与腾讯合作的企业对此表达了不同的看法。
“现在人们就在定义和塑造零售的未来，腾讯所拥有的优势是传统或者专营电商企业所不具备的。对我们来说，其实并不需要腾讯告诉我们如何去运营门店、运营零售业务，而是希望利用他们在创新和用户体验这方面的优势。腾讯为零售带来了新的思维模式，这个会对于我们的零售未来有非常重要的影响。”沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁Jordan Berke此前在接受媒体采访时表示。更早之前，步步高董事长王填也表达了“腾讯盟国生态的舒适度更好”的观点。
对于用户数据，也是很多合作商家所担忧的。据耿志军介绍，微信支付分布式的流量决定了采用分布式系统，“不需要商家分享数据”。也就是说，商家的用户数据、用户群体依旧是商家的，微信支付不做打通，“这两年微信支付有很大的提升，很多企业更愿意与我们一起来做事情，其实也是因为看重这一点。”另外，小程序、公众号等数字资产，也在不断得到商家的认可。
除了商家，服务商也功不可没。据耿志军介绍，微信支付调拨的人力有限，“大的行业三四个人看；小的行业，一个人可以看两到三个。“在这背后，是庞大的服务商体系，把产品真正的落到每一个行业。”
为了捋清职责做好服务，微信支付在今年7月底拆分出商户产品部、行业产品运营部、研发部、用户产品中心、境外产品中心、数据中心等部门。对于架构调整后带来的变化，耿志军称工作方式还是一样的，还是以产品为中心。“但是的确对内对外大家更理解你这个团队做什么，更细分地看不同行业。”
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