不要轻言替换，即便是屌丝也需要有温度的服务。
得客户心者，得天下。
基金2
客户是上帝，上帝能看得见你的伎俩并离你而去，所以以客户为中心，为重心。
忽视客户合理诉求(比如故障的合理赔偿)，是在自损长城。
当您认为客户无理取闹的时候，您是否反思当初你为什么选择了该客户，在客户适当性、投资者教育……您又做了啥?你将做啥?
证券基金经营机构的两大护城河：科技、客服。
优秀的管理是做事用人，卓越的管理是用人做事(受张勇演讲题目启发)。
金融科技人才分三类：一是精通技术的;二是技术、业务融合的;三是技术、业务融合且了解监管导向的。
监管可以容忍犯错，但无法容忍反复犯错，或犯错后的轻视甚至欺骗。
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