财报发布后，京东集团董事长兼CEO刘强东、CFO黄宣德和投资者关系总监李瑞玉出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
美银美林分析师梁伟亮（Eddie Leung）：我注意到第二季度京东每订单GMV持续改善，请问这种趋势背后的原因主要是什么？这种趋势在京东自营业务和第三方平台业务上都存在吗，同样适用于电子产品品类和日用商品品类吗？
黄宣德：你说的对，每订单平均价格（average ticket size）和每用户平均购买价格（average purchase size）都在稳定提升，随着京东用户总量不断增加，同时越来越多的现有用户购买更多的商品，我们对这一结果并不感到吃惊。随着新用户的不断增多，人均ARPU值表现出持续且稳定的增长态势。新用户目前在京东用户总数中所占的比例较小，因此，每用户平均购买价格自然会上升。而且，所有产品品类的每订单价格都出现了增长，无论是京东自营业务，还是第三方平台业务。
花旗集团分析师艾丽西娅·雅普（Alicia Yap）：我的问题是关于京东与国际品牌的合作，比如与沃尔玛的进一步合作，请问这种合作在GMV和营收增长方面有哪些潜力？例如在产品库存的整合上。另外，相比沃尔玛与京东之间的合作，京东到家与达达在O2O方面的合作是不是更为复杂一些？
黄宣德：京东和沃尔玛联手举办的大型促销活动“88购物节”取得了取得的成功，销售业绩十分惊人，最新一个月的平均交易量增长了10倍以上。更为重要的是，每订单价格在促销那天也增长了逾100%。沃尔玛与新达达完成的交易量在那一天更是增长了超过200%。所以说，我们与沃尔玛合作的潜力巨大，在“88购物节”促销活动上取得的辉煌成绩，只是京东与沃尔玛加深合作的一个例子。由于沃尔玛新旗舰店是在第二季度上线的，所以对京东第二季度整体GMV和营收贡献非常小，但增长速度令人深受鼓舞。
至于新达达，双方的合作其实并不复杂。新达达取得了迅猛增长，不仅体现在通过京东到家移动APP入驻的商家数量方面，而且通过新达达完成的同店销售额增长十分飞速，因此，无论是京东还是达达，对当前的合作进展都十分满意。
德意志银行分析师艾伦·赫拉维尔（Alan Hellawell）：随着京东在收购、物流等方面的投资，再加上京东金融重组完成交割，公司毛利率明显受到了一些影响。我们看到第二季度京东自营业务的毛利率有所上升，而且这种趋势很有可能会持续下去。除此之外，京东第三季度业绩展望也很不错，那请管理层谈一谈今年下半年毛利率趋势。
黄宣德：我在去年和上个季度的财报电话会议上都讲过，随着公司营收的不断增长，年度运营利润率会持续改善，这也正是我们上调第三季度业绩预期的原因。说到第二季度第三方平台业务的毛利率，我们上一次同样说过，第一季度整体利润率超出了我们的预期，所以我们决定将超出预期的利润通过促销的方式回馈给我们的用户。
我们还认为，促销活动可以给用户带来好处，我们在第二季度也恰恰是这样做的。正因为如此，大家看到第二季度总营收增长强劲，这也是我们所希望的结果。所以，在公司内部制定的净利润目标之外，如果我们有超出的部分，就会拿出来继续投资到可以帮助公司增长的地方，这依旧是公司的战略，目前没有任何改变。
瑞银分析师埃里卡·沃昆（Erica Poon Werkun）：我的问题关于京东与百度(223.62 +0.06%)的合作。请问百度的人工智能、大数据等技术会给京东用户购物体验带来哪些帮助？
刘强东：继京东与腾讯推出“京腾计划”之后，我们携手今日头条又推出了“京条计划”。大家知道，今日头条仍然是在中国拥有庞大流量的移动互联网公司。近期我们又与百度合作，推出了“京度计划”。我们还会在本月底之前，与另外一家互联玩公司，推出新的计划。通过与四家大型互联网公司的联盟，我们可以确保覆盖百分之百的中国消费者。在初期，跟这些公司的合作给京东带来的流量帮助可能是比较有限的，我们需要一定的时间，做一些深度的双方数据的打通，还能把我们的广告效率进一步提升。
但是，我们每个季度都在持续不断地加强广告效率的提升工作，包括跟“京腾计划”有关的工作。实际上，我们每个季度的广告效率仍在持续地提升当中，而且我们还会在年底之前推出“京腾计划”2.0版本，届时，广告效果会更加让我们满意。跟其他大型互联网公司的合作，也会借鉴“京腾计划”的成功经验。我们相信，从长期来讲，这些计划给品牌商、卖家和京东自己带来非常充沛、ROI更高的流量资源。
摩根士丹利分析师格蕾丝·陈（Grace Chen）：我有两个问题。第一个与第三季度业绩展望有关。京东预计，今年第三季度营收相比去年同期增长十分强劲，但营收环比会有大概10%的下滑，而过去几个季度则是环比下降4%-6%左右，考虑到公司在第二季度采取的大规模促销活动，这是不是会成为一个新的趋势。第二个问题，我们注意到市场营销费用在第二季度总营收的占比略有上升，请问过去几个季度这些营销费用主要投向了哪些产品类别？
黄宣德：第三季度营收环比增长的确是比第二季度快。正如我在陈述环节中所说，我们确实发现在过去几年京东业务受到了季节性因素的影响，第二季度和第四季度的营收增长远远超过之前两个季度，其结果是，第一季度和第三季度营收环比增长会下滑，这种情况肯定会越来越正常。
今年第二季度的市场营销费用高于去年同期，虽然这让人感觉很不满意，但第二季度会展开大规模促销活动，这笔钱始终花在了用户身上，也就是第三方平台业务，因为任何促销激励都计入市场营销支出项目。除此之外，其他营销活动也导致市场营销费用的增加。我们在去年四季度的运营利润、毛利润和市场营销费用等三方面都感受到了季节性因素的严重影响。
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