8月21日消息，据《连线》网站报道，Facebook如今拥有20亿用户，未来它打算如何继续扩张呢？下一个十亿用户量要如何达成呢？Facebook增长副总裁哈维尔。奥利文(Javier Olivan)近日接受采访，谈到了如何让全球最大的社交网络变得更大的问题。
2007年奥利文开始在该公司供职的时候，它还是帕洛阿尔托的一家小初创公司，其社交网络平台的活跃用户量“只有”5000万。如今，10年过后，它的月活跃用户量已经达到20亿。
但奥利文没有满足于现在的成绩，在他眼里，公司还有不小的扩张空间。“我是说，有20亿人在使用这款产品，而全球共有70亿人口，因此我们还有更多的人可以去连接。”他如是说，听上去一点都不狂妄。
除了奥利文以外，Facebook在伦敦的工程经理弗拉德。戈雷利克(Vlad Gorelik)也接受了《连线》的采访。戈雷利克的团队专注于安全和安保方面的工作，其中包括重新设计账号安全设置和开发机器学习工具，来帮助检测违反Facebook社区标准的内容。
触达新用户
奥利文称，Facebook的增长实质上可以归结为两样事情：改善用户体验，以及消除任何余存的访问障碍。在发展初期，这可能就是将Facebook翻译成不同的语言版本那么简单。现在，这可能意味着要确保Facebook能够在低端手机和网络条件差的地区运行良好。
例如，在考虑不需要输入传统的数字字母密码就能验证用户身份的新方式的时候，戈雷利克的团队需要确保替代方案仍会适用于功能手机。“你需要在搞懂如何确保用户的安全的同时，避免让他们在访问Facebook的时候遇到麻烦。”他说道。
他们最近遇到的一次挑战，是在工程师发现特定地区多个人在同一台手机上使用Facebook的时候。“后来，我们意识到，‘噢，这实际上是家庭成员之间共用一台设备。’”奥利文说，“我们让那些人变得难以使用Facebook。因为你每一次使用完就要退出系统，再使用的时候要重新登录，你必须要记住你的账号密码。”
聚焦视频
扩张平台还意味着投资发展新的产品。近年来，Facebook开始瞄准视频领域：2015年推出流媒体直播服务Facebook Live，还发布将会托管电视节目的平台Watch。“视频是内容形式的一种自然进化——从文本到照片，视频显然是下一个媒介，接着你可以往虚拟现实发展——我们已经投入资源去涉足像这样的一些领域。”奥利文称。
但新媒介形式的发展并不顺畅，Facebook Live尤其被诟病让用户直播争议性内容，其中包括强奸和性侵犯。关键字分析、图像识别等工具能够应用于文本和静态图像来帮助主动识别不当内容，而视频则给那些自动化工具带来了更大的挑战，规范视频内容仍然十分依赖其他的用户标记问题内容，让平台进行审查。因此，有的呈现争议性内容的视频在Facebook平台上放了好几个小时都没有被移除。另外，Facebook还被批评其平台的内容管理规则不一致。
新的AI工具
用户标记不当内容带来的数据也被注入机器学习算法，以帮助开发和改进自动化审查功能。“大体上，我们利用那些信息来帮助机器理解语境，理解人们的偏好，以及利用它们来帮助理解其它没有被直接标记的内容有哪些是应该要担忧的。”戈雷利克表示。
Facebook所开发的工具包括：利用照片匹配技术来防止未经许可情况下的情色照片分享，或者“色情报复”(revenge porn)；以及各种处理与自杀和自残相关的帖子的工具。
很多的这些工作都是在伦敦的办事处进行，在那里Facebook拥有美国地区以外最大的工程团队。据戈雷利克称，他们研究许多不同的技术，但这一切都可以归结为同一个问题：“你要如何为20亿人打造用户体验？”
下一个十亿用户
说到吸引下一个十亿用户到Facebook平台，奥利文表示，这将需要付出巨大的努力。“难度会越来越大，因为现在刚触网的人没有10年前就触网的人那么善于使用科技产品。”
有的人可能才刚使用互联网不久，不熟悉像账号和密码这样的概念，更不用说Facebook的动态消息(newsfeed)算法是如何运作的，又或者如何举办问题内容。“我想，即便只是将用户规模从20亿扩大到30亿，所需要的努力也要增加十倍。”
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