许多大型企业现在都提供内部或附近的医疗诊所,以便员工能获得高质量的医疗服务。对于大型科技公司来说更是如此,例如脸书(Facebook) ( FB-US )和苹果(Apple) ( AAPL-US),它们在园区内设有诊所,以满足数千名员工的医疗需求。
但过去几年这种情形发生了一些变化。
与其继续与第三方公司合作经营这些诊所,像是苹果和亚马逊( AMZN-US )等科技企业正在自行拓展。亚马逊将在未来几个月内为少数员工设立一家诊所,其目标是在2019年初扩大规模。与此同时,苹果公司一直在努力招聘员工设立诊所,在其独立的合法子公司AC Wellness下运作。
为什么这些企业会跨足初级医疗市场?这并不是他们的核心竞争力,而且短期内也不会赚钱。
部分专家认为,那些希望管理失控的健保成本的企业都相信,他们需要参与医疗保健中最重要、最人性化的部分,也就是患者和初级保健医生间的关系。
家庭医生可以引导患者前往昂贵的专家和进行不必要的检试和医疗计画,这会增加雇主的财务负担。但他们也可以协助管理患者的生活方式,引导他们到医疗网路内的专家,且不需要服用不需要的昂贵药物。从长远来看,这样可以为雇主节下很多钱。
湾区委员会经济研究所主席Micah Weinberg 解释,「雇主通常对医疗保健系统的巨额费用以及员工所体验到的不稳定品质感到非常沮丧。」。「因此,看到这2 家兆元企业公司进行这项投资并不令人震惊。」
他说,「如果想做正确的事,只有自己来。」
为了进阶下个兆美元门槛,苹果和亚马逊知道他们不能忽略卫保的机会。但为了做到这一点,他们需要专注于他们擅长的事情。
亚马逊专注于其专业领域:供应链。该公司收购联路药房PillPack,并透过全食超市(Whole Foods)展开杂货配送业务。它还与另外两家企业JP Morgan ( JPM-US )和Berkshire Hathaway (BRK.A-US)合作,共同致力于降低医疗保健成本。
苹果正在采用不同的方法为iPhone 和Apple Watch 建构追踪健康工具。它还在该领域进行了一些小型收购,包括一家名为Gliimpse 的医疗记录技术新创企业,以帮助用户取得和汇总自有的健康讯息。
但这些只是已知的事情。毫无疑问地,苹果和亚马逊正关注研究和开发,他们正在考虑未来10 年以健康为重点的全新硬体和软体产品。直接由员工来更适当地试验它们,而非透过与医生交谈并获得真实患者的反馈。健康专家说,这一切都说得通,特别是这些私下研发科技的企业。
市场行销研究公司CB Insights 健康分析师Nikhil Krishnan 表示,「如果亚马逊和苹果公司仅将这些诊所视为内部使用,他们可能会将其外包给任何提供企业内部服务的诊所。」「苹果和亚马逊自行设立诊所意味着他们希望与员工一起测试新产品,不断更新,最终将产品发布给各自的客户。」
协助资方医疗诊所的Premise Health 总裁Jami Doucette 对此表示赞同,「两家公司的小组都在利用自己作为测试小组来更快地学习、更快地解决问题,并在更短的时间内为市场提供解决方案。」
自行投资业营运员工健康诊所可能所费不赀,但它可能证明是一项未来可以获得回报的投资。
湾区委员会经济研究所的Weinberg 认为,如果科技企业认为可以用简单的科技来解决问题,他们就会尝试错误地努力进入医疗保健领域。
他说,医疗保健「非常复杂」。但根据他的经验,成功的人将获得丰厚的回报,同时有机会另成一方之霸。Weinberg 说,实现目标的最佳途径之一,在拥有保证特定族群健康状况的工具协助下,展开患者护理和健康管理业务。
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