7月19日，京东发布公告，称“7月底平台将对综合服务质量较差，违反平台规则的天天快递进行停用处理。”
“京东将从7月31日起，暂停天天快递服务。”京东相关负责人表示，因天天快递在京东的快递服务评估和打分机制中位居末位，基于提升京东商城第三方平台的购物体验的考虑而暂停其服务。
此次事件另一方的天天快递则表示，事发突然，京东未与其进行深度沟通，理由牵强，深表遗憾。7月21日，天天快递相关人员已经向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
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