给竞争对手定位
说回iPhone的发布会。
在乔布斯开始介绍iPhone的时候,他并没有直接介绍iPhone本身,而是先介绍了几款其他公司的手机。(也就是雷军口中“友商的产品”)
而令我印象最深的,就是他展示的这张图表:
大家都在谈“定位”,那什么叫做“定位”?
这就叫做定位!
我想,再也找不出比这张图更能体现定位理论精髓(之一)的例子了——通过给竞争对手确立一个位置(不智能,不易用),从而显示出自己的优势(智能,易用)。
如果用大白话来说,就是:“它们都是那样的,而我是这样的。”
需要注意的是:这张图的关键,并不是要画出一个坐标轴,而是要选对一个“赛场”。
乔布斯之所以选择“智能和易用”作为衡量手机的标准,是因为其他手机几乎从来没有考虑过这一点(或者这个标准并不是客观的)——这是“有”和“无”的差别。
而如果他选择了比如“屏幕大小”作为衡量的标准,那作用就会小得多,即使iPhone的屏幕的确大得多——这是“好”和“更好”的差别。
要想形成明确的心智定位,就必须与众不同,而不是做得更好,没人能记住第二个登上月球的人。
(PS,如果你真想记住,那我告诉你,他的名字叫奥尔德林)
历史上,通过“重新定位竞争对手”来获得成功的案例,也是数不胜数,其中令我印象最深的,就要数宝洁公司的Scope漱口液了。
Scope是一种全新的漱口液,相比于其他的漱口液,它最大的特点就是“味道比较好”。
而为了突出自己的优势,它只用了两个字,就彻底破坏了具有“去口臭之王”称号的李施德林(当时的领导品牌)在人们心目中的印象。
“药味”。
然后一举夺得了市场第二的位置,几乎与李施德林平分秋色。
说到这,其实我一直在想:
加多宝一直宣称自己具有“防上火”的功能,但这个定位真的非常牢固吗?如果出一款新的饮品,继续主打“防上火”的功效,是否一定没戏呢?
大家都知道,不管是加多宝还是王老吉,它们的配方里都含有“白砂糖”,而且肯定放了不少,不然怎么会这么甜...
而一款新的“防上火”饮料,是否可以利用“加多宝们”的这一特点,将它们定位成“糖水”,然后针对性的打出口号——你真的以为,喝一罐糖水,就不怕上火了?
(当然,这个方案能成功的前提之一是:人们对“防上火”的需求是真实存在的,而且很大)
其实道理都一样
其实,不管是“类比熟悉的事物”,还是“给竞争对手定位”,这在本质上其实都是类似的——利用人们「已有」的认知。
只不过,前者的意思是“我像XX一样好”,而后者是“我可不像YY一样差”。
如果一张图概括,那就是:
注:XX和YY都是「已有」的认知
那么,为什么说这两种方式,都非常有效呢?
这是因为,人类的大脑具有两个特征:1.储存空间小 2.压缩能力强
1)储存空间小
虽然大脑与电脑一样,都具有“储存信息”的功能,但与电脑相比,人类的大脑只能储存约1G的信息;而电脑则能轻松达到好几百个G。
这就意味着:我们无法向自己的大脑中,塞入太多「陌生」的信息。
比如上文提到的iPhone,37克饱和脂肪,崂山杏,Scope漱口水,对大部分人来说,这些都是陌生的信息。
2)超强的压缩&解压能力
IBM曾经用“红杉”超级计算机模拟过人类大脑的运算,想测试其速度。结果还是输给了正常人类的大脑,二者的速度相差了上千倍。
那么,为什么我们的大脑储存空间这么小,却能产生如此之快的运算速度呢?
这是因为:大脑具有超强的压缩能力——它可以把一张千万级像素的照片(比如肉眼看到的画面),压缩到只有几个字节的大小。
而当我们需要调出这张照片的时候,就能根据这几个字节,“有损耗的”还原出当时的各种信息。(这个过程,就是我们常说的“脑补”)
之前我们说的“新产品”,其实就相当于这里的“照片”;而“已有的认知”,就是指这里的“几个字节”,更确切的说,是“已经压缩好了的那几个字节”。
值得注意的是:人类对“照片”压缩的过程,其实就是认知归类的过程,这是非常耗费脑力的。不然怎么会有这么多人讨厌学习?
而脑补就不一样了,谁都能轻易的“想当然”...
因此,如果你要让别人接受一个新信息,就别再要求别人进行“压缩”了,而只需要他根据已有的信息,自己脑补一下就行,这样轻松得多。
崂山杏口感很不错,就像水蜜桃一样。你现在就自己脑补一下,这口感究竟有多柔软甜蜜吧;
你们常用的Nokia手机,它的智能程度是负的,而iPhone是正的。你现在就自己脑补一下,iPhone到底有多智能吧;
下次你在用李施德林漱口水的时候,你一定会想起(脑补):有一个叫Scope的品牌,把这种味道称作“药味”...
当然,正如上文所言,脑补的过程的是有损耗的。
因此,它会丧失一定的准确性。
比如iPhone,它并不完全是iPod+手机+上网设备,它还有其他的功能;而崂山杏的口感,与水蜜桃比起来,肯定也有一定的区别...
不过,这并不是大问题。
因为在大部分情况下,新产品上市,最重要的是“快速建立认知”,而不是“准确建立认知”。
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