财经365讯(编辑 孙远之)在懒人经济的盛行下,国内创业者们看到了这一契机,一些初具规模的“跑腿”服务公司开始相继出现。
跑腿公司并不算是新时代的产物,中国古时的跑腿者则被称为差役或仆役。而跑腿成为一种行业,要追溯到以同城快递为主要业务的欧美国家。在2005年初,国内跑腿公司开始萌芽,从南京成立了国内第一家成规模发展的110跑腿公司,再到北京“时代专列”、宁波“来发”、深圳“万事帮”、福州“解忧”、广州“小二”等,国内跑腿市场逐渐被打开。
这类企业主要通过帮助“懒人”客户取件、送件,甚至是排队取号买东西,从中赚取跑腿费达到盈利目的。相较于一般快递公司和外卖,同城跑腿公司将服务范围缩小到3公里内,从而提高的工作效率,满足更多不同需求的用户,并在短时间内帮助客户有效解决迫在眉睫的事情。
经营之道
一个要肯吃苦,另一个要有责任心。杭州五代跑腿的王红梅经理称,作为杭州第一家跑腿公司,王经理和她的公司没有很大的门面,没有很宽敞的办公室,两台电脑,几部热线电话就成了她经营的资本。
“当时也没想过能赚多少钱,只是听说在青岛有两个大学生搞了一个跑腿公司,觉得很新鲜,就想自己也搞一个。”就是出于这样的好奇心,王经理和她的公司接到了第一笔生意。“公司是在2005年11月成立的,我们接到第一笔生意是帮一位家住杭州黄龙雅苑的孕妇到妇保医院挂号。”
由于公司刚刚成立,王经理和她的员工们没有任何经验,“我们当时凌晨三点多钟就去医院咨询,然后再去孕妇家拿病历和医保卡,总共来回跑了3、4趟,那时候正是冬天,那个风吹得……”王经理只是摇头,并没有说下去,其中的艰苦也恐怕只有她自己才能体味到。
“总算第一笔生意是做成了,最后那位女士还多贴了我们一点费用,她当时就说你们真实辛苦,不容易啊。”王经理笑着说。
也许是第一笔生意是帮忙挂号的缘故,现在五代业务帮忙挂号的业务占到了总单数的一半,每天有近60单。“现在我办公室有两大抽屉的病历卡呢,很多都是些老客户了,”王经理说起来很是得意,这些病历卡对于她和她的公司来说就是业绩的证明。
“花钱买时间,这个市场肯定会越来越大,现在客户基本都是些中高收入的顾客,但是最近像小孩、老人很多也打电话给我们要求帮忙了。我想我还是要坚持下去,争取做大做强吧。”王经理称,她的公司准备在网上建立一个服务平台,在公司里也制定了一些规章制度来提高员工的职业素质。“把时间留给自己,跑腿的事交给五代。”如今,就连买一盒纸巾、帮小孩买一盒蚕宝宝的事情都成了公司的业务,“很高兴在什么时候都想到我们。”王经理有一些无奈,但是业务的增加还是对他们最大的肯定。
众包模式跑腿公司成大趋势
当前,在国内众多的跑腿公司中,存在两种较为典型的运营模式。其一是以京东到家、顺丰同城速递、苏宁等为代表的,提供同城速递服务的自建物流模式;其二是以UU跑腿、邻趣跑腿公司为代表的,借助自由跑腿者开展配送业务的众包模式。
作为于2006年兴起的电商平台,随着消费者从价格趋向服务质量的转变,传统C2C电商平台也随之向B2C进行转型,而诸如京东、国美和苏宁等拥有自建物流体系的B2C家电垂直行业电商平台迅速蔓延,凭借自建仓储物流体系对同城跑腿市场进一步分割。而近日,拥有自建物流体系的顺丰快递也开启了同城速递业务,加入到同城跑腿的市场当中。
自建物流模式对于初创者而言,前期运营成本高、利润低,在前期的规模扩张速度上进展相对缓慢,很容易失去市场先机。而且,目前在同城跑腿行业中已有几大外卖平台,在竞争起点上初创跑腿公司已经处于劣势。因此在跑腿行业中,除了部分大平台会使用自建物流模型,建设标准化的配送服务,以提高服务质量之外,众包模式则成为国内初创跑腿公司的新风向标。
于是以UU跑腿、人人快递、邻趣等为代表的众包模式纷纷兴起,他们通过借助社会闲散力量,然后迅速发展壮大,正在成为跑腿业务一支不可忽视的重要力量。
社会舆论
浙江某全国重点高校学生小朱表示,如果人一味的要别人帮着自己做事情,就算有再多的钱,也不能弥补缺乏社会生活和身体锻炼带来的坏处。她说:“代步用车,上班坐办公室,现在多了跑腿公司,几乎自己什么事情都不用做了,长此下去人难免会产生一种依赖。”
“目前我们是无法对所谓的跑腿公司数量进行准确统计的。” 浙江省经营管理研究会常务理事张柏兴说,“那些送餐上门的小饭馆是不是也算做‘跑腿’?‘宅急送’那样的物流公司是不是也是‘跑腿’'呢?所以,跑腿公司已经在不知不觉中渗透进了我们生活的方方面面。”
在张柏兴看来,“懒人经济”的出现是件利大于弊的好事,是社会发展的必然。“我不同意它的发展会让我们人类退化,因为这是人类智慧的产物。换句话说,越是聪明的人越懂得怎样去‘偷懒’,这反倒能推动我们社会的进步。‘跑腿经济’的出现是顺应历史潮流的现象,是经济发展的必然趋势,也是人类社会发展的必然趋势。”他说。
华中师范大学社会学专家金小红认为,跑腿公司的出现,是一种快节奏、高效率的生活方式代替传统社会方式的体现。“对于人本身而言,这谈不上是一种倒退或是进步。”
“从现象上来说,跑腿公司可以说是一种新兴的职业,成本低廉,他们的服务如果得到社会的认可,作为法律实体负起一定的法律责任,人们就愿意花钱买时间,从而有更大的热情投入到工作中去,保持愉悦的心情。”金小红说。
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