投保太平人寿百万驾年华B款保险产品的客户，在续交保费时决意退保。代理人和续收专员四次面访客户，终使其回心转意。然而，人算不如天算，悲剧还是发生了。
客户国女士事业做得风生水起，旅途往来奔波的情况时有发生。此前，国女士投保了太平人寿百万驾年华B款保险产品，保额高达100万元。然而，因自身经营状况出现问题和其他方面的因素，国女士向其代理人提出退保要求。本着对客户负责的态度，太平人寿续收服务专员在先后四次与国女士面访后得以续保。本以为皆大欢喜的续保工作已经完结，可让续收专员和代理人万万没想到的是，悲剧突然发生了。国女士在与同事们由异地回豫的路上，因交通事故不幸身故。太平人寿濮阳中支的理赔人员接到国女士家属报案后，第一时间赶到客户家中，并协助国女士的亲属在四个工作日内办结理赔申请工作，将100万元理赔款交至客户亲属手中。收到理赔款后，国女士的家人百感交集，并向太平人寿濮阳中心支公司赠送上书“太平保险暖人心 风险无情人有情”的锦旗一面。
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