财经365讯，8月10日23时许，陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故，造成车内36人死亡，13人受伤。
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事发后， 公司立即启动重大突发事件理赔应急响应，陈东升董事长高度重视，总公司第一时间成立指挥应急小组，联动陕西、河南、四川三地分公司成立一线应急小组，分工协同，确保理赔服务工作有效落地，同时开通八项应急服务举措：
1、灾情提醒短信服务：通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单，主动向客户发送灾情提示短信，提示理赔服务流程。
2、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
3、理赔绿色通道服务：快速优先受理灾区客户一切理赔，对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。
4、取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
5、自助理赔申请服务：客户可通过泰康官微自助申请，拍照上传理赔材料，理赔申请时可免去纸质材料。
6、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。
7、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
8、对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。（原标题：泰康人寿启动陕西特大交通事故理赔应急响应）
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