科技尤其是以AI为代表的前沿科技，将成为打开保险行业增量市场的重要变量，保险行业将逐步从代理人驱动、资本驱动过渡到技术驱动。技术驱动保险行业的初始是要解决目前用户认证过于依赖人工的痛点，即借助技术手段推动保险行业从保单制跨越实名制直接到达实人制。因为这不仅是用户接触保险业务的开始，更是对后续保险产品的推荐、设计、理赔以及服务都有重大的影响。
人工智能的快速发展，以及人脸识别、声纹识别、微表情、OCR、身份核查等创新技术的成熟，让我们看到了解决用户认证难题的希望。平安集团旗下金融壹账通近日发布并向保险行业开放的“智能认证” AI应用技术包正是在这一领域的探索。所谓“智能认证“就是基于产品背后的海量数据积累，通过人工智能创新技术快速对人、相关行为及属性进行核实。更直接地来讲，“智能认证”要实现的是快速证明当事人的信息、有效证件一定是本人持有并使用，当事人所做出的决策是本人真实意愿的表达。该技术的成熟以及开放将从很多方面重塑保险业务的诸多环节乃至整体流程，在提升投保人用户体验的同时，使得保险机构能够更加高效地运作。
保险行业的下半场，用科技解决用户痛点
随着我国经济的高速增长，保险行业随之出现跨越式发展与壮大，保险公司的数量达到上百家，保费收入逐年提升。根据保监会公布的数字，2016年，我国保费收入达到3.1万亿元，同比增长27.5%。保险业资产总量达到15.1万亿元，同比增长22.31%。从这些指标来看，我国已成为一个名副其实的保险大国，但离保险强国还有相当的距离，主要原因是在保险密度和保险深度两个重要指标上我们和发达国家还有数倍的差距。这背后一方面与我国保险业务还处于较为早期的发展阶段有关，更重要的是传统保险模式下的用户体验存在诸多痛点，阻碍了保险业的进一步发展。
保险行业的痛点往往从投保阶段便已开始。大多情况下，投保人需要提供很多资料并填写大量表格，还需要多次到保险公司柜台当面核验信息，然后还要经历天数不等的等待。在这一过程中，保险代理人情况的千差万别使得在信息不对称的情况下，保险代理人误导销售的情况时有发生，由此引发的纠纷经常导致非正常性退保。一旦触发保险的理赔条款，申请理赔将是一件更让用户头痛的事情。用户不仅会遇到理赔申请的众多环节、复杂的流程，还要面对长时间的等待。（原标题：智能认证推动之下 保险业跨入“实人制时代）