9月6日，中国平安旗下金融科技公司金融壹账通在北京发布“智能保险云”，首次推出“智能认证”、“智能闪赔”2大产品，并首次面向全行业开放其保险经营的核心技术。大地、阳光、珠江人寿、中宏人寿、昆仑健康等十余家保险公司已签订合作意向书。
长期以来，保险行业在投保、理赔、运营三个环节存在诸多痛点：多达数十页的申请材料让保险代理人在客户和营业厅之间多次往来；理赔效率低风险大，以车险为例，平均耗时超过3天但赔付渗漏情况时有发生；从业人员多业务环节繁杂，仅寿险保全业务就多达60多项。这些痛点对很多科技和风控能力不足的保险公司来说都是现实的挑战。
据金融壹账通总经理邵海峰介绍，本次发布的“智能保险云”产品融合了人脸识别、语音语义识别、声纹识别、微表情等17项核心技术、394项平安自有的专利。其中，“智能保险云”中的“智能认证”产品利用人脸识别、声纹识别等技术为每位客户建立生物档案。
邵海峰说，“智能认证”产品依托生物档案，使保险行业对客户的识别认证从保单制跨越实名制，直接到达“实人、实证、保单”三合一的“实人实证”，解决不安全、不便捷、不省心的行业痛点。
邵海峰表示，从平安集团的保险实践来看，“理赔难”的用户痛点也可通过“智能认证”得以解决。据他介绍，通过“实人实证”技术，理赔处理时效由3天提速至30分钟，由此带动了保单加保率提高了一倍。同时，智能认证技术也可以覆盖保险公司九成以上的客服环节，在客户报案时即可通过声纹识别、手机号码等信息解决客服问题。
“智能闪赔”是“智能保险云”对外开放的另一产品，也是目前国内车险市场唯一已投入真实生产环境运用的人工智能定损与风控产品。据平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚介绍，基于“智能闪赔”技术，今年上半年平安产险处理车险理赔案件超过499万件，客户净推荐值高达82%，拦截风险渗漏达30亿元。
作为平安集团旗下的金融科技服务供应商，金融壹账通拥有保险行业的大量经验和数据积淀。金融壹账通董事长兼CEO叶望春在发布会上表示，“智能保险云”旨在向保险行业全面开放保险领域的人工智能技术，帮助行业实现智慧化转型，未来还将开放更多智能保险技术。
平安集团在过去5年中每年投入近10亿美元用于金融科技领域的创新，申请专利数高达1458项，在中国金融机构中排名第一。人脸识别、声纹识别、预测AI、区块链等金融科技已在上百个场景中应用。（原标题：中国平安发布“智能保险云” 十余家保险公司参与合作)