9月9日，第二届中国寿险发展论坛暨2016年度保险经理人颁奖典礼在北京饭店国际会展中心举行。本届论坛主题为“服务实体经济 以保障创造价值——中国寿险变革与机遇”。
王文出席第二届中国寿险发展论坛并做圆桌发言
以下为王文发言摘录：
首先，我觉得在当前这个形势下，好的产品必须真正的落实和体现我们以客户为中心、需求导向这么一个理念。
很多公司提出以客户为中心的理念，有提出五六年的，也有提出十多年了。但是在产品开发的过程当中，是否真正的秉承了这么一个理念，我觉得需要打一个问号。所以刚才邱总讲到产品机制方面的变革，我也特别认同。怎么样从这个问题出发开发好的产品，我也觉得在机制方面，我们保险公司内部必须进行改革。以前我们更多的认为产品开发是产品开发部门的职责和任务，其实更多的产品开发更应该是一个综合团队的任务，包括我们和客户和市场天天紧密接触的销售和服务人员，也包括我们负责公司运营等等流程方面的人员，都应该和产品开发人员、精算人员一起形成一个综合性的紧密合作的团队，来完成产品开发这项工作。
同时为了真正落实需求导向，以客户为中心，在产品开发的前期，尤其是产品调研这个阶段，这个工作应该做得特别充分。我反而觉得，我们大多数公司，包括我们自身，我自己也在反省，其实我们在产品开发之前的需求调研环节做得往往是比较仓促的。即使现在保监会在产品方面推行新政，134号文出来以后，我们各家公司都为了准备明年的开门红，在产品方面做了很多应对工作。但是我们自己扪心自问，在这个阶段里面，我们在需求调研这个阶段是否利用这次机会做得特别充分，特别真正的下决心落实客户需求导向？我觉得我们自己心里面还是比较清楚的，我们这个工作还是没有做充分。所以我觉得，产品开发这个环节是一个非常重要的问题，这是我想补充的一点。（原标题：人保寿险副总裁王文：好产品才能体现保险机制保障性）