4S店紧接着开了一张更换高档机油的收据凭证。肖先生就坐在贵宾室等待自己的爱车，期间觉得无聊便到处逛逛，心想着去看看工人们在日常中是怎么工作的，顺便看下自己的爱车，结果不看不知道，一看吓一跳。据肖先生说：“我当时走到车旁边，刚好工人在加机油，我便瞄了一眼，结果看到工人竟然用国产机油掉包我购买的进口机油，我很生气马上制止他们，结束保养工作，并找他们的领导给个说法，可是4S店的工作人员并没有理会”。
肖先生表示该4S店存在欺骗消费者的嫌疑，明明自己购买的是进口的高档机油，可是工作人员却用平价国产机油代替，假如不是自己碰巧看到，岂不是像傻子一样上当受骗。而且进口机油比国产机油价格贵差不多一倍，这让肖先生非常的不满意。