对于肖先生这件纠纷，4S店的另一位修车师傅表示：客人出多少钱我们就使用对应的机油，不存在欺诈的行为的。
肖先生表示对此答复不满意，随后4S店拿出仓库的出货单表示，当时给肖先生使用的国产机油是有显示的，最后结单是以此为凭据，不可能出现掉包收高价的行为的。对于肖先生上一次的怀疑，4S店答应也会提供相应的调查来解决肖先生的疑惑，如果事情属实将会作出相应的补偿。
然而对于4S店作出的答复，肖先生表示：并不接受，如果不是我自己亲眼看到，他们不就将这个行为潦草一带而过?
对于这桩事情，4S店无疑是理亏的，在经过多次协商后，肖先生答应4S店对他作出的赔偿，也接受了4S店的道歉，4S店也表示以后这样的事情不会再发生了。
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