十几年前,一位美国记者远离“中国制造”一年,结果日子差点过不下去。
十几年后,愿意购买中国品牌的美国人依旧屈指可数,三成以上表示不会购买。
有意思的是,同样的提问放在沙特阿拉伯身上,六成以上的消费者却说:“买买买。”
小巴就纳闷了,中国企业都出海这么多年了,怎么还这么偏科?
蓝色光标今年就把美国同“一带一路”沿线六个国家(越南、印度、波兰、哈萨克斯坦、沙特阿拉伯、俄罗斯)放到一起,对当地市场和消费者进行了深度调查,出具了一份《2017中国品牌海外传播报告》,在这里,或许能给我们一些答案。
知不知道,了不了解
这一年,中国品牌在一带一路沿线的“曝光率”可谓突飞猛进。七国中,81%的印度消费者表示自己每天频繁接触中国的品牌,而哈萨克斯坦和俄罗斯小伙伴人认为虽然看到的比印度少,但想要搜到中国品牌却很easy,而美国和波兰同学“排名”靠后,近半成美国同学不清楚如何搜索中国品牌。
蓝色光标认为,中国品牌的曝光能力与中国企业在海外的本土化文化议程能力和公关资源有关。从报告来看,目前的展现渠道主要集中在线上数字传播,以电商网站和社交媒体为主,似乎做的很前沿,但结合各国的国情一看,依旧不够“因地制宜”。
就拿沙特阿拉伯来说,该国的互联网覆盖率程度不高,老百姓日常仍习惯于传统的报纸和电视,然而有些品牌在宣传时却找了当地的网红做代言,话题性是有了,却没能触及大部分消费群体。
此外,中国品牌在越南的出现频率位列印度之后,这或许得益于中国的影视剧在越南的人气,从而间接地提高了中国品牌的曝光度。
所以,品牌亦可以根据这类偏好,加大在相关产品中的展现。
热不热心,给不给力
曝光是让人看到进而发生购买行为,但蓝色光标认为,品牌出海更深层的存在意义在于:中国品牌赋能于当地经济发展,真正改善人们生活质量和便利程度。
在“一带一路”沿线国家,有72%的消费者认为中国品牌极大地增加了商品的选择范围,55%认为生活质量由此提高,而47%则认为中国品牌给当地公共设施带来了便利。
“一带一路”之初心,本就如此。
战斗民族俄罗斯遭遇西方经济制裁,自然不能失去同中国的经济联系;
沙特不想单一依靠石油做土豪,也希望借助中国赋能实现国家转型;
波兰的目标就更明确,他们希望中国能够直接将企业迁入波兰,创造大量的就业机会;
印度则大搞“数字印度”,急需中国提供通讯等相关的配套解决方案。
因此,蓝色光标在报告中建议:“中国品牌在制定价值策略的时候,可以有意识地强调中国的技术和产品可以改善当地居民生活,并对经济带来积极影响。”
信不信赖,满不满意
中国企业这几年在七国表白无数,可惜依旧没能赢得完全的信赖,也遭遇了文章开头遇到的尴尬。
仅有37%的海外消费者对中国品牌有积极信任的态度,而39%的明确对中国品牌保持深度怀疑。沙特对中国品牌的信任度最高,印度和哈萨克斯坦紧随其后。
此外,没有对比就没有伤害,70%以上的海外消费者表示对发达国家例如美国、日本、德国的品牌十分信任。更扎心的是,缺乏信赖感也成了被调查地区拒绝中国产品的第二大理由。
一来是“中国品牌=低质廉价”的传统印象余毒犹存,除了高铁、通讯、工程等领域,大部分的中国产品依旧没有技术和品质优势。在拒绝购买的理由中,排名第一位的,便是消费者认为有更好的替代物。
首先,本土化策略依然是金律。
例如海尔,作为老牌的出海企业,这方面就属于贴心力Max。在巴基斯坦,海尔就考虑到当地家庭人口众多,特意为其改造出了大号洗衣机,产品变成爆款不说,其知名度亦直线上升。
第二,在新兴技术领域秀肌肉。
当初为了解决麦加朝圣导致移动网络崩溃的问题,沙特政府曾三次招标,头两次都给了中国冷板凳。直到第三年,两大国际巨头搞不定,只好给中国“试一试”,中国技术由此一战成名。
而像沙特这么耿直的国家,对这种逆袭式的“品牌刺激”毫无抵抗力,一旦认准了,就是买买买。印度和哈萨克斯坦也是差不多的配方故事,可见一次技术逆袭对品牌的塑造有多么重要。
第三,在强品质领域重点发挥。
七国当中,54%的消费者认为中国服装最具产业优势,其次是电子产品。而在奢侈品、航空、金融等领域,中国的能力依旧不被看好。
实际上,中国代工了世界大部分的奢侈品牌,早已具备世界顶尖的制造能力,只是始终没有拿得出手的国产品牌与之争锋。
不过,信任感的建立是个小心翼翼的过程。蓝色光标认为企业出海前,必须通过落地考察和专业调研,加强海外风险预判能力,才能因地制宜地推进品牌建设,这也是他们制作中国品牌海外传播白皮书的初衷。
中国有句古话:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”除了赡养和抚育自己的老人和小孩,也要想到他人的老人和孩子。这或许对企业出海是一个比做大做强更贴合实际的友情提示,希望2018年,我们的分数能再高一些。