英国政治顾问及数据分析公司“剑桥分析”擅自挪用facebook5000万用户个人资料，引起轩然大波。facebook创办人兼行政总裁扎克伯格(Mark Zuckerberg21日打破连日来的缄默，承认公司在保护用户数据方面犯了错误，“严重违背了用户的信任”。他承诺会加强措施保障用户私隐，又表明愿意出席国会听证会作出交代。
扎克伯格首先在自己的facebook 专页贴文表达看法，但没有道歉。他后来接受美国有线新闻网络(CNN) 专访时，才为这次个人资料外泄事件致歉：“这严重违背了用户对我们的信任，我为此感到非常抱歉。”
他在facebook 的贴文说：“公司有责任保护用户的数据资料。如果我们不能这样做，我们便无资格为你们服务。”他说，facebook 会采取一连串步骤，包括调查所有有机会接触到用户资料的应用程序；全面核实怀疑进行可疑活动的应用程序；凡是不同意接受核实的应用程序和软件开发商，将一律被禁使用facebook 平台；滥用会员个人资料的应用程序和软件开发商，也一律被禁使用facebook 平台。
这宗丑闻爆出后，欧美国会议员纷纷要求扎克伯格到国会作供。他向CNN 说：“我们试图在做的是派出facebook 公司内知道最多事的人去作证。如果那个人是我，那么我会很愿意去。”他说：“我确信我们应受到监管，比如广告透明化管制。”
facebook 当天发布了6 项改革措施：
第一是重新检视facebook 平台，重新审查于2014 年平台变更前可以接触到大量资料的应用程序(APP)，并会全面审核有可疑活动的应用程序。如果发现有开发者不正当使用用户资料，会禁止他们继续使用平台。
第二，若用户资料被不正当使用，会通知受影响用户。
第三，终止闲置应用程序取得用户资料，如果用户在过去三个月内未曾登入程序，facebook 会终止该应用程序取得用户资料。
第四，更新“登入”(Login) 功能，以减少应用程序在不经审核程序下便可以取得的数据。新的版本只会允许应用程序取得用户姓名、头像和邮箱地址，其他所有资料均需通过facebook 审核。
第五，鼓励用户更好管理他们的应用程序。facebook 过去一直都向用户展示与他们帐号连结的应用程序，以及他们给予权限的个人资料。今后，将会在更显眼的地方展示这些信息，并让用户易于管理。
第六，奖励发现安全漏洞的用户。