1 月 10 号，阿里巴巴宣布把口碑并入它的新零售体系，以后口碑改为向阿里巴巴汇报业务而不是向之前的蚂蚁金服汇报，口碑 CEO 范驰向阿里巴巴集团 CEO 张勇汇报。
据腾讯《一线》的报道，张勇说目前阿里已经形成了新零售的 “四路大军”，要在服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮等行业重构与推动效率升级，在张勇的规划中，这 “四路大军” 应该分别指的是天猫、苏宁电器、盒马鲜生和口碑。
口碑方面说自己要继续在本地化服务，特别是餐饮行业探索新的零售模式，帮助线下商家提升经营效率，同时说到业务汇报线调整后，口碑仍然保持独立。
口碑最常被使用的情景是在支付宝中
口碑是阿里在 2006 年买下的互联网本地生活服务平台，前身是 2004 年创办的口碑网。2015 年，阿里和蚂蚁金服各出资 30 亿人民币，成立了口碑公司。
之后口碑接入了支付宝，借着这个每天有超过 4 亿人使用的渠道逐步积累客户，同时也在阿里的支持下做各种线下营销，比如投入 10 亿元启动了 “全民开店” 计划，吸引商家入驻。口碑从 2015 年开始就参加阿里巴巴的双十二活动，开展 “1212 支付宝口碑全球狂欢节”，通过让消费者在制定场景使用支付宝消费享受随机立减、全场五折优惠活动，吸引更多的商家和消费者来使用。
2016 年 9 月，口碑推出了 “商业综合体解决方案”，通过和银泰、大悦城这样的连锁商城合作，从它们那里积累更多的口碑会员。根据 IT 之家的报道，口碑两周内在大悦城积累了 15 万实名会员，三个月内在银泰积累了 42 万。
2017 年 9 月，口碑开始大力度推广在六年前就已上线的独立应用。在那年的双十二计划中，口碑除了像往常一样说跟线下的星巴克、海底捞、全家便利店等 100 万家商家、1000 个商场合作外，还强调了推荐用户去下载口碑应用，而不是通过淘宝的口碑生活，或者是支付宝上的口碑进入。
口碑在谈论 2017 年的双十二计划
张勇曾在内部总结双十一时提到新零售要引发 “从线上走向线下，从城市走向农村，从国内走向国外，从衣食住行走向吃喝玩乐。” 其中吃喝玩乐指的应该就是口碑。
而阿里在最近一年反复提到的新零售，则可能是为不断下滑的网购用户增速找的新出路。
根据中国商务部、工信部披露的数据，中国网购人数增速连续四年下滑，截止到今年 6 月，中国一共有 5 亿网民在网上买过东西、同比增速从四年前的 20% 掉落至 10%。
与此同时，中国网购零售总额的增速也已经连续三年下滑。2016 年 5.5 万亿网购销售额只占中国整体零售市场 19% 的份额。
而口碑想挑战已经在不同地区成为寻找餐厅首选应用的美团和点评来说，也是不容易。随便打开点评和口碑，能看到点评推荐的往往是更需要“发现”的餐厅。