2018 年五一档票房创下了历年最高纪录。超过 12 亿元的分账票房，比 2017 年提高了三分之一还多。然而，整个电影行业却因为一起丑闻而显得忧心忡忡。
引起担忧的是卖票的猫眼电影和它参与出品发行的电影《后来的我们》。这部由刘若英执导，井柏然、周冬雨主演的电影，卡司阵容强大。凭借着陈奕迅、田馥甄等音乐人演唱主题曲和宣传曲，《后来的我们》在过去一个月内逐渐成为市场上最受关注的电影。上映首日，《后来的我们》获得 43.8% 的排片率，已经超过 2.6 亿元的分账票房。
又一个票房爆款似乎即将诞生，但就在这时，丑闻发生了。上映当天，陆续有影院开始反映，全国各大院线能够退票的电影院，都出现了大规模的退票情况。在公开报道中，最高退票比例达到 10%，也就是说该影院每卖出 10 张《后来的我们》，就有一张票被退票。影院经理均表示，如此高的退票比例前所未见。
矛头被迅速对准了猫眼电影。影院经理发现，尽管退票在各个售票渠道商均有所表现，但大部分都集中在猫眼身上。由于猫眼是《后来的我们》的出品方和发行方，再兼主要售票渠道，一个阴谋论就此诞生。
阴谋论认为，猫眼在前期大量刷走《后来的我们》的低价票，营造出一种一票难求的盛况。猫眼随后可以通过这些预售数据，诱使影院经理增加《后来的我们》的排片，从而进一步推高电影表现出来的受欢迎程度。最后，当电影上映后，猫眼利用技术优势，将前期刷票全部退票，一分钱不花，就为电影挣到了最大的利益。
猫眼随后在 29 日凌晨发布声明。针对事件本身，猫眼表示，经由猫眼退票的部分有 38 万张电影票，涉及票房大约 1300 万元，占当天全部票房的不到 5% 。猫眼指出，其中有 54% 是用户的改签行为，由于改签在后台流程为，退票再购买，因此出现了大量的退票。剩下的部分，猫眼则认为“疑似黄牛行为”，并对刷票账号进行了查封处理。
然而，黄牛的说法也同样被影院方面质疑。原因很简单，随着影院的扩张，电影票远非以往的紧缺商品，又怎么可能会有接近 20 万张电影票倒卖的规模。也有业内人士虽然不认可猫眼给出的说法，但也不认为猫眼是主谋。他们相信这一次事件给影院带来的损失巨大，猫眼作为影院的长期合作方，不至于主动破坏与影院之间的信任关系。
国家电影局已经介入调查。电影局相关负责人在接受《中国电影报》采访时表示，电影局初步认定该影片退票情况确有异常，但具体什么原因仍然需要研究。截至目前，事件本身尚无定论。
尽管影院经理们显得义愤填膺，认为大量的退票给他们造成了损失，但从大盘整体的情况来看，影院在排片上并没有什么负面影响。就算是被前期预售数字所迷惑，《后来的我们》在所有五一档上映的国产片当中，上座率保持在第一位。
从这个意义上来说，与其说这起事件损害了整个行业的利益，倒不如说是更展现了影院在电影产业链中的弱势，因此在发现自己被虚假的数据欺骗和操控之后，才会显得如此愤怒。
由于影院失去了对于销售渠道和人群的掌握，影院方面所能够掌控的东西已经变得越来越少。去年 8 月，《三生三世十里桃花》上映，粉丝通过购买少量电影票，对于预排片场次进行锁场。部分影院后来发现上座率并不理想，不得不采取强制退票的手段，改为放映更受欢迎的《战狼 2》。这一事件其实与此次《后来的我们》一样，都是影院方面没有掌握真实的观众需求，导致在排片策略上出现失误。
如果从整个电影行业来看，最理想的状况自然应该是信息能够自由流通，影院经理能够了解到观众对于电影的真实需求，这样才能做到合理排片，从而实现利益的最大化。此次《后来的我们》说明，当下的电影市场，观众的需求存在被人为操纵的可能。而这对于中国电影行业而言，将会是一个巨大的麻烦。