6月1日晚间，国家邮政局表示，对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数；切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
和讯网昨日连发两篇新闻跟进了此次“封杀”事件。起先，菜鸟在昨日发出声明，称顺丰突然关闭了自提柜的数据信息回传以及整个淘宝平台物流信息的回传，此举会对商家和消费者造成较大损失，并提示商家选用其它快递进行发货。
昨日下午，顺丰也站了出来发声，并使事件有了“反转”：顺丰方面称，菜鸟针对双方的合作提出了新要求，即所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单），但丰巢未与接受。此后，菜鸟先以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息，而后又以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢，其背后原因是阿里方面希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
值得注意的是，顺丰也在官微发了声明表示：第一，“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前，客户依然可以从顺丰官方渠道（微信、APP、官方网站等）及其他第三方信息查询平台查询物流信息；第二，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，顺丰对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；第三，菜鸟于5月份基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口；第四，顺丰将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。
对于此次事件，资深互联网观察人士王如晨在公号“夸克点评”撰文指出：顺丰接下来应该会走向更大的开放，与菜鸟甚至京东发生较大规模的博弈。菜鸟、顺丰今天撕逼，放开来看，不是一件坏事，反而是一件行业的好事，它提醒我们，中国互联网与线下种种生态，融合度正在进一步加深，竞合关系中的各种企业主体，尤其是巨头公司，在重构外界的同时，它们的内部也在发生着微妙的裂变。