北京申通快递（002468）某快递员因遭遇投诉对其怀恨在心，手持“一块比拳头还大的有尖头的石头”入室将受害者击倒在床，血流满地…
事情过去近3天，申通没有任何回复，甚至连当天派出所要求的到场，都没有任何一个人前往。之后北京申通快递官微表示，对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。此后，申通快递官微称，申通快递绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在。
▼申通快递官微回应
6月27日晚间，申通快递官方发表对前述事件的处理意见，涉事业务员已作开除处理并在内部公告，对其个人行为给客户和公司品牌造成影响，申通快递也将对其保留法律追诉权。
申通快递官方表示，公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈，并要求其在一周内提交全面的整改报告，进一步加强对员工队伍的管理。申通方面表示，公司将全额支付客户治疗所产生的医疗费用，并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理。公司愿意为客户提供免费的心理咨询帮助，并为其提供所需的法律援助，全力配合事件的进一步处理。
▼申通：愿意为客户提供免费的心理咨询帮助
申通快递方面还表示，申通快递一直以来对任何侵害客户的行为采取“零容忍”态度，绝不会逃避责任，更不会姑息该行为的存在。截至今日收盘，申通快递(002468-CN)收市报25.2元，跌0.47%。
▼申通快递截至今日收盘股價
