阿里巴巴集团资料图
总部位于北京的京东控制着中国网络零售市场18%的份额，在B2C购物网站的市场占有率达到30%。在中国，京东与阿里巴巴旗下的天猫(Tmall)是竞争对手，而阿里巴巴旗下的淘宝网(Taobao)则为商家提供销售平台。京东独具特色的地方是，在创始人兼首席执行长刘强东的带领下，京东建立了从头到尾管理整个销售流程的物流业务，集仓储、运输甚至最后一英里派送上门为一体。从这方面说，京东甚至超越了亚马逊，据称后者正在测试一种配送服务，希望与联邦快递集团(FedEx Co., FDX)和联合包裹服务公司(United Parcel Service Inc., UPS)的最后一英里送货服务一较高下。
对京东来说，构建这样的基础设施成本很高，这也是该公司只实现微利的原因所在。亚马逊以前也是如此，最近才有所改观。但京东对销售程序拥有更大的控制权，这一点让该公司获得了一些优势。Wells Fargo Securities分析师Ken Sena说，京东某些享有“高信任度”的产品类别好于阿里巴巴，比如婴儿用品。京东物流的客户满意度也更高。京东约91%的自营产品订单可在两天内送达，其中58%能在一天内送达。跟亚马逊一样，京东也有第三方业务，商户与京东签约，由京东负责销售并承担部分或全部物流。华尔街预计，今年京东的自营商品销售总额将增长47%，至793亿美元，第三方商品销售总额将增长49%，至616亿美元。这样的增速超过阿里巴巴和亚马逊。市场预计，阿里巴巴和亚马逊的商品销售总额均将增长30%，分别达到7,080亿美元和3,460亿美元。
MKM Partners分析师Rob Sanderson说，他们在中国做了大量调研，约20%的消费者更喜欢购买自营商品而不是第三方商品，因为第三方市场类似于无人管理的自由市场。