在日内瓦总部，马云打趣说，拿到offer半年多了，一直在出差，今天终于回来“打卡上班”，激动坏了。
据统计，仅2016年，马云就飞行了800多个小时，走访了33个国家和地区。马云说，在环球旅途中他跟总统、总理和企业家们交流越多，对全球化就越有信心。
2016年9月，马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。该任命由联合国秘书长潘基文亲自签发，在联合国系统内部，相当于联合国助理秘书长。
为方便马云在全球各地为中小企业全球化奔走，联合国还为他颁发了最高级别的联合国红色特别通行证。
联合国特别通行证(左为马云同款)
成为联合国官员后，无论是参加公开活动，还是跟各国政要、商界领袖会面，马云更是开口必谈帮助小企业。
在现场交流中，马云对他的联合国同事们说：“我是全球化的坚定支持者，全球化到目前为止才发展了20年到30年，还是一个婴儿。现在是完善全球化的最好时机，只有更好的全球化，才能实现普惠、可持续、健康和快乐。”他强调，自己的这些旅程，“是来全球化电商的，不是来全球化阿里巴巴的。”
当现场有人提出“中国政府在支持阿里巴巴快速发展及取得成功方面，采取了哪些措施”这一问题时，马云回答说，他一直坚信，和政府要相爱，但不要结婚。
马云将阿里与政府的关系分为三个阶段。第一阶段，政府不知道阿里在做什么，但给了发展空间。马云说：“你从政府接了太多项目，你就接不到市场的项目了。我们在头十年一直只聚焦在消费者及小企业。我们发展迅速。”
第二阶段是理解。马云说，当规模变大之后，所有官员表示应该做点什么，得到了政府方面很多理解。去年有24000个不同层级的官员参观阿里巴巴园区，每个工作日平均有100个。这是让政府理解阿里巴巴的机会。
第三个阶段，阿里巴巴会向政府建议：给我们尝试的机会，给企业家发展留出空间以建设未来商业的基础设施。不用因担忧而制定管控的措施，因为企业家是在做的过程中解决问题。
马云说，最终阿里巴巴证明了自己，创造了数以千万计的就业，在民营企业中交税最多。
在交流中，马云再一次阐述了他的“30年理论”，他说：“每一次科技革命都会创造新的就业，出路就在于业务全球化。接下来30年，机会是为小人物准备的，机会是发展中国家的。他相信small isbeautiful and small is powerful。”
他举阿里巴巴为例说明，阿里在中国增长如此之快的重要原因之一正是，美国的商业基础设施非常完善，中国在多年前则从支付、信用系统到物流到什么都没有。阿里从零开始建设，当电商开始的时候，人们就接受了。电商在美国是一道甜点，而在中国则是主菜。
在随后与260多名日内瓦各大学的国际学生对话交流时，曾做过大学教师的马云把自己称为“首席教育官”——Chief Education Officer。当回归一个教师本质的时候，马云就总能展现出他最为精彩的一面。
这些日内瓦的年轻人对马云的创业经历十分熟知，提问内容五花八门，马云也是有问必答。
在被问及为何出任联合国官员时，他说，过去18年他获得的所有成功和荣誉，都是因为支持了年轻人和小企业。“没有他们，就没有今天的马云。所以我想回报他们，持续地回报他们”。
以下为对话实录，略经删改：
提问一：作为年轻创业者和小企业的特别顾问，马云先生希望与UNCTAD(联合国贸易和发展会议)达到的目标是什么?
马云：我很荣幸出任这一职务，这也是我一直梦想的工作，我从未想过真的能够为联合国工作。我的工作是支持年轻人、创业者和中小企业，这就是我过去18年所做的工作。我得到的成功、荣誉、声誉或者金钱，全都是因为支持了中小企业和年轻人。没有他们，就没有今天的马云。所以我想回报他们，持续地回报他们。
我和创业者在一起时总是感到兴奋，因为他们谈论的是未来、创造事物，他们从未担心什么，而商业领袖、大人物们则有诸多担心。我和年轻人在一起时，也会觉得自己很年轻。我做过6年大学教师，也总是想重回教席。从大学离职时，校长对我说——如果发展不好就回来;而我回答——10年内我都不会回来，10年后我会带着经验、教训和犯过的错误回来。10年后，我回不去了，因为董事会不让我走。
过去18年，我叫自己CEO——ChiefEducation Officer，首席教育官。所以我在很多地方做演讲，在大学、商业论坛上做了大量演讲，因为我认为作为一个教师，我的工作就是和学生们在一起，我只能为创业者提供建议。所以我很感恩联合国给我这份工作，让我能够与中小企业、年轻人、创业者在一起，这正是我想做的。这场活动也是今天最有趣的活动。
提问二：我们收集了90个全球年轻人关于电商、数字经济等方面的问题，三个主要担忧是：第一是技能，第二是缺乏平等的教育机会，第三缺少电子支付。您要如何解决这些问题?
马云：电子商务刚刚开始，对大家而言都是新的。今时今日，我并未看到有很多电商专家，只是看到了很多的电商教授，而教授们可能并不明白自己所教的东西，因为它的历史是如此之短。你们将成为未来20年的电商专家，只要你们勇于尝试。
18年前我从未想过我可以做电商，我只知道电商就是未来，于是18年来我与一群年轻人无一日间断地为此努力奋斗，今天我们来到了这里。
未来，我会将entrepreneurs叫作nentrepreneurs，所有生意都会在网上发生。今天的年轻人，你们年轻、无可失去。如果你到了40岁、坐拥5亿身家，也许你会担心电商会抢走你的生意。但对你们而言，你所得到的东西就是你的。如果没有专家，你们可以成为专家。做事情的能力只是开始。
我鼓励政府关注未来30年，从互联网科技(Internet Techonology)走向互联网时代(Internet Times)。我们要关注员工少于30人的公司，因为小公司会成功。我们应该关注30岁左右的创业者，30岁以下的人懂互联网、勇敢而且愿意拥抱变化。如果到了30岁，你会开始焦虑，会觉得绝望。但现在的你们担心什么呢，你们一无所有、也无可失去。
支付、物流，这些问题可以得到解决。你无法想象，中国的线上支付、移动支付比美国成熟先进得多。今天我们有6亿人用手机，在杭州只要有手机就能生活1年。我上月读到一则新闻，两三个贼一晚上抢劫了三家便利店，他们只抢到了不到200元钱——天哪，这个城市不用现金。甚至在杭州的乞丐，也用二维码收取乞金，因为已经没有人带零钱出门了。
请谨记，人们担心之时，就有机遇。很多人担心、很多人抱怨，别担心、别抱怨，这就是你的机遇，尝试去解决人们担心、抱怨的问题。如果万事俱备，你就没有机会了。这也是我过去18年所相信的。
提问三：马云先生，创业不易，很多人面对重重挫折，你想对年轻创业者们说些什么?
马云：我的信仰是——我已经说了1，000次，这里也再多说一次——当你成为创业者，又或者不成创业者，要记住：今天很难，明天更难，后天很美好，但大部分人死在明天晚上。如果今天不努力工作，就见不到美好的阳光。
今天对于每个人而言都不容易，有人觉得马云如今过得比较容易吧，其实不是。我去年飞行了820小时，相当于33天在空间，今年我可能要飞1000个小时。我年轻时，小事就能让我忧虑，但现在面对大问题我也很淡定，因为我已经习惯了。
无论你有多坚强，都要有颗柔软的心。张开你耳朵去聆听，张开你的眼睛去看。创业者不易，但当你学会了你就会爱上它，因为这是你和优秀的人共事的方式，这是你听到消费者声音的方式，让消费者开心、让团队开心的方式，让你的生活富裕起来的方式。想要创业，记住，你所得到的让你快乐的一切，都来自于悲惨的经历。
人们听到很多关于我的故事，很多也并不属实。我们也犯过很多错，很多愚蠢的错，也痛苦过，这是真的。这是我们想分享的，也是我所骄傲的事情。我们来到这个世界是为了度假，回去时可以说这是我犯的错、我见过的人、我珍贵的经历，金钱、荣誉带不走。创业给你机会去了解人类、去体验。
最后一个建议，从错误中学习，而不是从成功故事里学习。MBA教授成功案例，但错误的故事值得深思。从错误中学习可以取得进步，学习到的不是为了避开，而是学会有一天你遇到了，你知道该如何应对错误。
提问四：我来自奥地利，每天我都会将一半时间花在网上，比如在淘宝、天猫、速卖通上网购。但我和祖母介绍阿里云的时候，她想到的还是下雨。所以，年轻人们面对者巨大的代沟，以及源自意见、生活方式和思维方式的差异，我们要如何让老一代拥抱年轻创业者的创新呢?
马云：当我说要做阿里巴巴的时候，我们家没有人支持，我的父母说——什么，你要辞掉大学老师的工作，变成一个nobody?我邀请了24个朋友到我的公寓，告诉他们我的计划、让他们投票，只有1个老朋友表示支持，其他23个人都反对。我没有什么可失去的，错了就回去教书。