过去电商冲击了实体店，而现在新零售正在冲击纯电商。就像第一次技术革命影响了第一次世界大战，第二次技术革命影响了二战，我们现在正处于第三次技术革命，这次是思想的解放。通过新技术的应用，线上电商得到线下服务的巩固，线下商店得到线上渠道的拓展，实体店成为节点为线上和线下同时服务。
马云提出的新零售的概念受到业界的强烈关注，而便利店大会上的提出的新方向——“全渠道服务”也正是“新零售”的衍生词，指在互联网和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动，将各种不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验。两者的宗旨都是为顾客提供更好的一体化无缝购物体验。
例如，国际电商巨头 Amazon 在2016年12月推出的 Amazon Go 智能商店：利用计算机视觉、深度学习、无线射频识别、图像分析和感测融合等技术，使顾客可在线下商店进行自由购物。同时打通线上线下的订单、库存、支付系统，使得商店也可为区域范围内的线上用户，提供智能配送服务。
电商巨头激烈布局便利店，抢占线下客源
近几年随着电商巨头线上销售增长面临瓶颈，巨头纷纷将目光投向线下市场，便利店是线下客源的主要入口。电商巨头强势进入便利店行业势必会带来更多的革新和关注点。
阿里巴巴在2014年年底推出了“千县万村计划”，计划用3到5年的时间投入100亿元，开设10万家农村淘宝。去年12月底，阿里巴巴旗下B2B分销平台“零售通”对外宣布当月动销商店数量突破10万家，以81%的增长创造历史新高。阿里巴巴副总裁林小海表示， “我们的目标是三年覆盖100万家零售商店。”
而另一边，京东也在2015年12月宣布成立新通路事业部。2017年4月京东发布百万便利店计划、目标五年内开100万家，其中约50%在农村。此外，京东还有一个线下线上融合的项目，目前处于保密状态。
新的模式正在诞生，怎样在“全渠道服务”的新行业规则下一马当先？其实不论时代怎么变，所有的营销与商业的核心都是围绕着顾客的需求，谁能更大价值满足顾客需求，谁就是未来的赢家。
纯电商之所以正在经历被淘汰，就是因为虽然给顾客带来了价格优惠的产品，但是缺陷也是本质存在的，即缺少顾客在购买产品中的真实体验感。比如某些人群，他们出去逛街，需要在超市购物，商城购物时的体验感，在现场消费时的一种愉悦心情。而这个时候，他又需要网络购物时的一种方便快捷，以及优惠的价格。那么在这种时候，两者的相互结合，就构成了一种“全渠道服务”的新时代！将两者结合起来才是未来真正的“赢家”！