导语：企业家只有两种选择，要么坚持自己僵化的商业模式，要么学学 Amazon 公司推陈出新的企业发展思路。Amazon 公司一直寻求跻身消费者生活的每个角落。在这场永无休止的探索中，这家电商巨头最新的行动是挺进线上票务行业。
据 Reuters 报道，Amazon 公司正在酝酿与各大场馆运营商进行合作，出售各种活动的门票。这一举措，可能会让过去几十年来一直被Ticketmaster独霸的美国票务市场天崩地裂。
实际上，大概就在一个月之前，Amazon 公司还宣布了一项重大交易，以134亿美元收购美国高端有机食品连锁超市Whole Foods，延续了颠覆零售业的一贯模式：将自身基础设施与服务应用于新的行业。
一方面，Amazon 公司的经销体系足以令大部分在业内已经立足的企业汗颜；另一方面，Amazon 公司的业务范围太广，某种程度上已经让人感到恐惧。
据《NewYork Times》估算，Amazon 公司对新领域的探索让公司销售额增长了25%，股东持股的升值幅度达到8%。
Amazon 帝国的腹内乾坤
Amazon 未必算一家前卫的公司，它靠卖书起家，借助迅捷的物流提高客户的满意度。攻占图书领域后，Amazon 公司意识到，也许可以开拓经营范围，除了纸版书，自家效率极高的销售网也可以经销其他商品。
由于掌握了现实世界的经销网，随时可提供送货服务，因此Amazon 公司调整了商业模式，摇身变为此后众所周知的电商巨无霸。Amazon 公司并没有单单与实体书店较量，已经具备实力，争夺沃尔玛和Target这类零售业大牌的客户。最终，图书只是Amazon 公司小试牛刀，为了打造销售基础设施和商业模式而进行的测试。
这种不按常理出牌的做法并非Amazon 公司创始人兼首席执行官Jeff Bezos独有。想想全球最大连锁咖啡店Starbucks，它就在运用创新的商业模式出售一款成熟的产品。Starbucks并没有发明咖啡，只是创造了一种新的方式，以更快的速度提供（无疑）更好的咖啡产品。Starbucks最初只在旧金山有一家小店面。据美国门户网站AOL财经报道，该公司最近在中国投入了13亿美元，以求在全球经济大潮下稳定自身地位。
要想迎战全球众多像Amazon 公司和Starbucks这样的强大企业，我们需要开辟新路，无论坐什么行当，都要用属于自己的方式，让那些死气沉沉的传统行业产生翻天覆地的变化。
1、搞清楚客户最需要什么
实际上，作为一个创业者，不管你身处在哪个行业，要做一个成功的颠覆者，你必须要了解客户重视什么。通常这需要大量信息，哪怕不是隐形知识。你还需要去芜存菁，剔除错误的结论。另外，唯有拿出你自己的产品和服务，才能了解客户究竟怎样使用它们。
一项调查显示，63%的客户自称喜欢新产品，约49%的消费类商品都是失败的产品。
这些数据告诉我们一个真相：产品或者服务或许没有经销体系重要。尽管产品失败了，你仍然可以得到动力，向成功的商业模式迈进。
依靠发家的图书销售业务，Amazon 公司逐渐认识到，消费者相当看重收货速度，他们希望尽快收到下单书籍。在这种认识的帮助下，Amazon 公司开始出售各式各样的商品，并且意识到，送货的物流和商品的品质同样重要。
所以，作为企业家、创业者，你需要弄明白客户真正在意什么，然后以满足他们的需求为目的，调整自己的商业模式。
2、创造让人意想不到的价值
专心解决现有问题的公司如过江之鲫，而真正的颠覆者应该创造前所未有的价值。