最后:真实了解用户-子非鱼,安知鱼之乐
产品最终要回归用户,切莫加之太多个人主观判断,让数据来说话,因为我们真的不了解用户。在产品运营中,新客、活跃、留存想必是我们用的最多的三个指标,除了这些,我们还应该关注哪些?对于短视频/直播/游戏等交互产品,用户的使用动因都离不开娱乐二字,因此,在产品运营当中,用户使用的愉悦感是至关重要的一个指标。对于愉悦指标,可以是点赞、收藏,也可以是评论、互动,最终指标一定是通过用户调研结合数据变动所体现。
在对短视频用户的调研中,我们发现不同人群对于娱乐的定义差异很大,对于一线城市&新一线城市的用户娱乐目的是为了减压和新鲜感,二线城市没有一线城市压力大,短视频只作为其众多娱乐方式的一种补充,但是到三至五线城市,日常娱乐方式方式相对匮乏,快手、秒拍等产品内容更贴合生活,更容易引发口碑传播,对于他们而言,正是工作之余的娱乐,茶余饭后的谈资。
从农业到工业到信息,以及人工智能,不得不说,我们及时的赶上了信息革命并且成为互联网的引领者,在国外,微信、QQ聊天非常常见,去国外也不用现金直接支付宝/微信即可,我们的产品越来越多的攻占国际市场。
在互联网的浪潮革命中,是企业和用户的双向成长和互相博弈的结果,在这个追求素颜、回归真实的时代,用户充分展现了最真实的想法与选择,我们适时走出企业大门,走进用户中去感知用户的变化,挖掘用户的真实需求,进而在一次一次又一次的数据实战中优化模型,优化体验。
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