谢冠宏遍访各高校的音乐教授和专业音乐人,他甚至请到意大利录音大师,并将他从意大利带到深圳,每天与自己一起工作。声学问题解决后,制造对于谢冠宏来说自然不是难事。产品几次迭代后,质量有了明显提升。
“这5年来,万魔的产品有了非常明显的提升。”谈到兴奋处,许达来起身去他的办公室拿出一条做工精致的蓝色耳机。“这是去年Gary送我的蓝牙耳机,我一直用到现在。”
许达来用过不少蓝牙耳机,都很难用下去,而“1MORE”耳机首先在观感上就击中了他--设计一流,包装精美,而且克服了耳机的通病,戴在耳朵上运动也不容易掉。作为投资人,他对万魔丝毫不吝赞美之词:“这种制造水平绝对是世界级的,应该摆在苹果商店的那种。”
采访中,谢冠宏将公司的产品逐一摆在办公桌上,“我们现在谈合作不需要描述自己的产品,只用带着产品去,一句话也不说,把耳机盒推过去,他们把玩、试戴,很快就愿意合作了。”
独立之路上,万魔也越来越重视粉丝经济下社群的力量,万魔的粉丝称为“魔粉”。作为与小米有亲密关系的公司,万魔的社群玩法也借鉴了小米的特色。
万魔开展过很多线下活动,余俊透露,最初魔粉的数量不多,有次做活动,台下一共只有5个人,在场的工作人员都比粉丝多,很是尴尬。但谢冠宏和万魔声学联合创始人、副总裁林柏青始终坚持在研发耳机的同时做好粉丝维护,如今,万魔的线下活动已是遍地开花,魔粉们也有着很高的活跃度。
在万魔的官网,魔粉们每天都来签到,抽魔豆,抽到的数额不定,累积魔豆可以兑换奖品。现在,每天进入万魔官网参与活动的就有上百万人。活动做了2年,一些粉丝已经连续签到了500多天。
林柏青希望消费者可以先从线上认识品牌。“线上只看介绍,会有局限性,通过线上的第一层关系了解产品,再由线下做深层关系的接触,然后再回到线上去玩魔豆,关心我们的活动,这是一个正向循环。”2015年开始做品牌时,万魔就在考虑如何利用互联网的力量,打通线上线下,让社群循环起来。
谢冠宏在采访中讲了这样一件事:一次他和同事去北京坐出租车,司机说起,他的耳机买了半年但越听越糟,以前音量开到一半就好,现在开满格都听不清楚。谢冠宏拿来耳机一听,发现了问题:不是耳机音量不够大,而是司机的听力坏掉了。
林柏青认为,通过设计线上线下的活动建立属于自己的耳机社群,尤为重要
“做东西要凭良心,收了客户的钱就该做安全的东西。很多耳机厂商音质糟糕,这对听力的损伤是不可逆的。”谢冠宏感慨道,“以前我在富士康做制造时,一个人身上要背五六个KPI,现在做品牌就不同了,管理要简化,全公司只有一个KPI,就是客户的好评和认同。”
征战海外万魔最困难的时候,为了获取消费者信赖,谢冠宏团队除了拼命研发测试之外,还做了个决策--将高级机种直接送到美国发表,去美国攻占市场。