曾经在一个小型零售业论坛上，有朋友问：是不是零售业的技术含量比较低？
我的回答是：正好相反。领先的技术大部分都先应用到零售业。
原因很简单，零售业是规模化的行业，如果要保证业务发展和盈利需要大幅降低成本、提升效率，而先进的技术恰好符合零售业的经营特点。
更重要的是技术能够使得不同类型的业务实现在平台上的高度协同，产生协同效应。技术能够完成复杂业务类型的四大架构的构建，使系统架构、产品架构、业务架构、组织架构实现强大的协同效应。
所以见证亚马逊2016年年底在美国落地实践的无人超市，亚马逊和京东在仓储、快速中快速应用无人驾驶技术，以及接下来美团点评很快将实现无人技术送外卖！
这些还仅仅是公开信息看到的技术应用，还有基于商家管理、营销以及平台运营等方面的技术应用，消费者用户体验提升等的技术应用。无论是VR/AR，还是人脸、指纹、语音、瞳孔识别等技术，还有80年代沃尔玛发射的卫星用于定位货车，精确到店时间的技术……
很多时候零售业都会比其它传统行业更快地应用这些技术，比民用的更是早很多。
这些技术投入一方面大大解放了双手双脚的体力，极大地提高了效率降低了成本，另一方面能对不断构建的复杂多样的业务类型进行高效管理。
技术战略的规划对很多企业提出了巨大的挑战，这些部分包括技术选型、实施节奏、流程管理、投入产出评估等内容。这也能解释为什么很多技术投入不足或者在互联网技术、软件技术结合投入少的传统企业，在做电商平台时都会遭遇技术滑铁卢。
亚马逊、京东和美团点评能够持续不断将新老业务规模化，取得主导市场的地位，这是三家公司在技术投入方面拥有无比正确的技术战略所至。至于面对市场的质疑，这些公司能做的，仍然是坚定信念，按照既定战略推进由业务规模带来的持续盈利能力。