另外，轻资产的模式也减轻了凯淳股份的财务压力。根据其半年报，公司的负债总额约6300万元，较2016年末的1.05亿元下降了近40%。
有一个问题是，以经销的方式与品牌合作，可以与品牌形成上下游关系，与品牌深度绑定，而代销则做不到这一点。那么这样的转型可持续性如何?
凯诘电商董秘刘孟表示：“经销的模式有足够的粘性，而代运营只是提供服务，对品牌方来说没有足够的粘性。经销模式下，我们不是一个服务商，而是作为品牌方的合作伙伴。所以有潜力的大客户基本上只会做经销模式。”
凯淳股份的CRM外包业务主要包括客服中心外包、CRM营销策略、CRM活动策划等。这是一个劳动力密集型的业务，截止2016年底，公司共有员工993人，其中客服人员有641名，占比达64.55%。
2016年，该公司的电子商务业务收入1.19亿元，基本与上年持平。而随着人力成本的上升，CRM业务的毛利率处于下降趋势。
综合而言，线上零售是一个足够大的市场，电商服务企业仍有施展空间。虽然市场成熟度在提升，但对于规模大、专业度强的服务商来说，这也是一个能够迅速跑出大部队的机会。
未来，经营策略截然不同的两家新三板电商龙头企业发展如何，市场拭目以待。
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