当最富有的一群人宣称为“用户利益”而大打出手，或许更应该思考“用户利益”到底是谁的利益。
打着“用户”、“安全”的旗号，顺丰、菜鸟“决裂”之役正演变为“首富们”的“互撕大戏”。在菜鸟宣称顺丰关闭数据回传、顺丰反击菜鸟意在调用隐私数据后仅数个小时，腾讯出面力挺顺丰称“无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”，另一物流实力企业京东则重申了其与顺丰旗下丰巢的合作。
喊话、站队，从来都是外部手段，这一切的核心则是利益纠葛。在业内人士看来，数据已经成为这个时代最大的待开发“金矿”之一，谁先掌握足够的底层数据，谁就能在未来竞争中建立垄断优势。物流行业正因其接触大量用户的天然优势，被互联网巨头虎视眈眈，欲从中分一杯羹。合纵“三通一达”的菜鸟如此，构建丰巢的顺丰如此，京东、腾讯亦如此。
巨头相争，势必波及用户利益，国家邮政局已发出提示，该事件已导致少量信息不畅，生鲜业务会受影响。不过，从长期来看，竞争总要好于一家独大，毕竟连中国最会赚钱的人都不惜当众互撕、怒怼，其中潜在利益之大恐怕远超想象，而这些利益最终来源无疑还是用户自己。
“丰鸟”互撕变为互联网巨头“站队”
看似一次简单的“接口关闭”，正演变成互联网巨头们的“站队”大戏。
6月1日下午，菜鸟发布声明称，5月31日接到顺丰发出的数据接口暂停告知，6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。当日中午，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。
这一声明迅速遭到顺丰的反击。6月1日晚间，顺丰通过官方微博表示，菜鸟早前基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，后者拒绝后，菜鸟6月1日0点切断了丰巢信息接口。6月2日早间，顺丰控股就此发布公告称，预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。
对于相互关闭信息接口的原因，菜鸟和顺丰均强调“用户利益”和“用户安全”。菜鸟认为顺丰关闭数据回传是因为自己“对全网物流数据进行信息安全升级”，只是顺丰不配合。顺丰则认为菜鸟升级是基于自身商业利益，要求提供与其无关的客户隐私数据。对此，菜鸟则回应称，从未要求丰巢提供非淘系数据，反指顺丰常调用丰巢的非顺丰数据。
到底是谁危害客户利益，仅从菜鸟和顺丰的“口水仗”中难以找到答案。但随后引发的互联网巨头“站队”一事似乎更有看点。
腾讯云是发声力挺顺丰的一方，其提出，“赞同‘开放的云计算’理念，腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”京东则公开强调其与丰巢已展开合作，实现了信息的打通，而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行高强度的保护。
6月2日稍晚时候，美团外卖也正式发声，称将全面接入丰巢，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。
与之相比，淘宝商家则选择用行动“站队”。截至记者发稿前，已经有不少淘宝用户表示收到淘系商家“停止发送顺丰快递”的通知，原因是“淘宝物流实时跟踪失效”且“实际已发货订单可能不能及时显示发货状态”，可能导致后续确认收货及收款难以完成等不可控的风险。
