“今年两会上，国家提出要培育更多中国工匠，打造更多享誉世界的中国品牌，推动中国经济发展进入质量时代。质量是时代发展的议题，也是社会的呼声。”近日在京东集团与中国质量认证中心(CQC)战略合作签约仪式上，中国质量认证中心副主任宋向东郑重地说。
对于此次战略合作，京东方面高度重视，京东Y事业部总裁于永利、京东商城用户体验设计部副总裁刘轶、京东消费品事业部总裁冯轶、京东集团副总裁曲越川悉数到常京东商城品质提升部高级总监陈宇和中国质量认证中心市场项目拓展部处长杨超分别代表双方在战略合作协议上签字。“国内不缺乏优秀的商品，也不缺乏制造优秀商品的能力，我们缺乏的是一种公正、合法的经营环境。京东一直以来积极响应国家的号召，希望与中国质量认证中心这样专业的机构合作，共同扶持优质品牌的发展。”作为京东品质管理的总负责人，刘轶如是表示。
京东集团陈宇总监与中国质量认证中心杨超处长在双方领导见证下签署战略合作协议
高度认同催生的合作机缘
“CQC与京东的合作，始于2015年底参与国家认监委与京东沟通云桥对接。”中国质量认证中心市场项目拓展部电商运营总监毛可昕回忆，“随后我们开始在儿童家具、小家电、平衡车等产品评审项目上开始点的合作，到我们全面展开质量共建的面的合作，我们与京东的合作很自然地一步步深入，正是基于双方理念的高度一致。”
作为由国家质检总局发起设立的第三方专业认证机构，CQC被多国政府和多个国际权威组织所认可。经过近三十年的发展，CQC已成为业务门类全、服务网络广、技术力量强的一流质量服务机构，以较高的信誉度和美誉度跻身世界知名认证品牌行列。随着电商平台的迅速崛起，CQC敏锐地意识到，作为购物消费的重要通道，电商平台在质量标准的推动中也必将发挥日益重要的作用。
“京东为什么会和CQC走到一起，正是因为京东坚持的品质、品牌、品商的理念与CQC产生了高度共鸣。”京东商城品质提升部高级总监陈宇这样认为。“京东有三个基因，分别是文化基因、制度基因和模式基因，使我们能不忘初心，始终坚守正品行货、正道成功的发展路径。我们从采销、质控、仓储、配送、售后和技术这6大环节来确保为用户提供更为优质的网购体验。360度的质量保障体系已融入京东企业经营的每一个环节、每一个细节。”
市撤境也在推动着电商平台质量管理水平的不断升级。几年前，人们对电商的关注点就是价格战，用户也习惯于在网上简单比较价格，哪家便宜就去哪家下单。而从2016年下半年开始，整个电商的消费氛围在发生变化，电商竞争的重点已不再是价格，而是品质战。谁家的品质更好，用户就会到谁家去，消费升级已成为电商引领零售市场发展的主旋律。
“从京东的质量管理工作出发，我们也迫切需要引入更为专业的认证机构。因为京东平台的商品数量已以数亿计，我们的商家店铺十几万家，远超沃尔玛等线下传统零售企业。而随着互联网的驱动，新兴产品还在层出不穷地涌现，像无人机、VR设备、智能马桶盖等，国家的质量标准往往是落后的，这就要求我们必须先行一步，与专业机构共同推动产品质量标准的制定和推广。”陈宇深有感触地说。“另外，消费升级使用户日益关注品质，而品质的标准必须有清晰的界定，才能给用户一个满意的答案。”
在地平线前方筑路
“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”而对于互联网时代的产品质量标准来说，不能总是依靠市场的混沌发展来自然形成路径。如果没有建设性的体系，丛林法则最后导致的往往是劣币驱逐良币。CQC和京东都看到了这一点。一边是国内权威第三方认证机构，一边是国内最大的自营式电商，3C、家电等品类遥遥领先。双方联手，就能创造很多可能。
2016年10月，京东与CQC发布了小家电的准入门槛，给整个家电行业带来了震动，给行业提供了一个质量标准的参照系、一道清晰的准入门槛。2017年3月，京东和CQC一起推出了平衡车的质量标准，给良莠不齐的平衡车市场带来强有力的推动。6月京东又与CQC一起，联合众多品牌企业发起儿童用品质量提升联盟，又在农业部、质检总局、工信部等部门的指导下，联合众多生鲜及消费品领域企业发起品质溯源防伪联盟，利用区块链技术推动商品追溯及防伪。
基于对市场消费热点、消费趋势的洞察，直指新兴行业、新兴品类发展过程中缺乏统一标准与市场准入的痛点，京东与CQC联手行动，发起一个又一个产品质量标准、入驻规范，为行业技术标准提供参考，鼓励市场走向规范化轨道，发挥出电商平台行业风向标的影响力。从智能马桶盖到智能门锁，从护眼灯到垃圾处理器，用户的品质消费需求呼唤着质量标准的推出，而电商平台质量标准的推动又有效引导着市场消费的走向。
2016年5月，针对儿童家具产品中甲醛与重金属有害物质超标，结构安全、警示标识等安全风险点，京东与CQC共同推动首个电商平台儿童家具的质量评审标准。双方联手对申请入驻的品牌进行生产源头追溯，对产品质量和工厂质量保障力进行全过程评审。产品在设计开发阶段即考虑所有儿童家具标准要求；在原材料采购环节对板材、油漆、黏胶剂等进行现场随机抽样检测；在生产环节对烘干窑、人工打磨、生产线、品检等进行检查，对废气废水、危化品存放进行控制；在成品环节，对外形偏差、危险突出物、折叠结构、警示标识等诸多方面进行全面检验。安全环保的儿童家具得到了消费者的认可。今年4月京东居家生活事业部春季家装节期间，“我爱我家”家具旗舰店销售同比增长达到1638%，“生活诚品”官方旗舰店销售同比增长超过2000%。
针对护眼灯市场鱼龙混杂的质量乱象，京东在今年6月6日全国爱眼日期间推出“护眼灯”产品质量标准，从安全性、照度、显色指数、覆盖范围等诸多指标入手，不仅为消费者提供了选购参考，更为商家生产高品质台灯提供了消费依据。凭借着中国制造、中国设计、中国传承，品质创新为中国品牌提供了征战的动力。从简单制造到品质制造，从跟随在创新，电商作为沟通品牌商和消费者最重要的渠道，也肩负起助力中国品牌成长的责任。
今年3月，京东联合CQC发布京东电商平台平衡车企业标准。该标准是京东以CQC平衡车技术规范和京东消费大数据为基础，对消费者关注度高的重点指标进行梳理，联合CQC共同打造的京东平衡车企业质量标准。从电气安全，机械安全，环境，材料，性能方面全面考核产品质量。京东与CQC推动平衡车的标准则是基于四个方面的考虑，首先是为消费者安全提供选择指引，其次是为业务端售后处理提供依据，再次是帮助供应商价格体系的差异化提供依据，最后是着眼于在3C领域形成专业性与社会影响力。自今年3月发布平衡车标准以来，京东平台平衡车品类GMV增长87%，90%以上销量来自于通过标准验证的产品。
基于前期卓有成效的合作，京东此次与CQC签署战略合作协议将推动双方积极开展长期性、全方位的质量项目共建，通过完善现有质量体系，加强线上线下培训，共同开展质量活动，提高企业产品质量竞争力。双方还将共同推进产品自愿性认证推广、共同制定各品类京东企业标准、在大数据、云计算、物联网等领域展开合作。CQC还将作为第三方服务商入驻京东平台，为京东商户提供便捷的质量认证服务。
“我们倡导的第一个词叫开放，术业有专攻，京东愿意依托像CQC这样的专业机构，探索一套适合京东品牌的质量管理业务模式；我们强调的第二个词是技术，我们将借助大数据平台，对商品质量进行高效监控；第三个词叫扶持，我们会推出品质优选的业务模式，帮助优秀品牌的优质商品更容易被消费者获得。”京东商城用户体验设计部副总裁刘轶清晰地表明了态度。京东与CQC的合作，将完善质量生态链，为供应商和消费者提供更好的服务支撑，推动品质消费的健康、蓬勃发展。