财经365(www.caijing365.com)12月9日讯:财经资讯-二十年后终于谈这个职业美学!提及公务员、创业者、程序员、公关,你会想到什么?
财经资讯-二十年后终于谈这个职业美学!
是旱涝保收的铁饭碗,是靠PPT融资的追梦人,是身着格子衫的996宅男,和随时准备好冲锋陷阵的背锅侠。
而提及我们常见的房产经纪人这个职业,你又会联想到哪些?
黑西装、满大街贴小广告、电话骚扰、满口忽悠……如果放在过去,或许你会毫不犹豫的给出这些答案。
但,时至今日,关乎这一命题的答案正在被悄悄改写。
很大程度上,职业变迁是社会变迁的缩影,正如电子商务兴起后带动了物流行业迅速壮大,电竞产业走上历史舞台带火了职业电竞选手,相伴中国房地产市场二十余年的传统房产经纪行业也顺势而为,致力于扭转原有的职业刻板印象,推动职业内涵迎来新的变革。
打破经年累月沉淀下来的职业偏见并非易事,如何让从业者的努力和价值被看见成为解题关键。
在链家等房产经纪领军企业的努力下,这个行业开始出现越来越多严于律己、以客户为本、重视口碑的服务者。这些人在实现自身职业成长的同时,也开始让房产经纪人这个职业呈现新的面貌。在摆脱行业早期那些让人尴尬的认知之后,一些优秀的从业者也开始逐渐沉淀出来一些原本应有的职业美感:“入微、专业、信诺、利他、较真、向善”。
财经资讯-入微:不止专业 更见温情
西装皮鞋白衬衫,工牌徽章双肩包,或许你对这一职业形象并不陌生,但具体到双肩包里都有什么,即便你曾跟经纪人打过交道,也难以一一细数出来。
房子之于国人的意义,不单单是遮风避雨的场所,更是满载生活情愫的容器。因此,人们在看房选房的过程中宁愿跑断腿,也要“地毯式”获取有关房子的一切信息。
“房间具体尺寸是多少?”
“装修是否达到环保标准?”
“小区周边情况如何?”
如何回答这些问题?答案很可能就藏在经纪人的双肩包里。现在,链家经纪人的双肩包基本都会装有户型图、楼书、小区周边配套图纸、标尺、甲醛测量器等等工具,随时都可以拿出其中一个来,为消费者提供更具信服力的解答。
双肩包里可能还会备有糖果、零食等,以防带看过程中客户饿肚子;还有湿巾和雨伞等以备不时之需。这些小物件让客户感受到了更多的贴心与用心。
不再是口说无凭的承诺,也不再是冷漠的纯粹带看,重达4.5Kg的背包装满了与房相关的工具,笔、鞋套、卷尺、笔记本、税费表、签单资料等,这不只是专业度的体现,也是经纪人在细节上的坚持所带来的一份温情。
财经资讯-专业:学历是基石 跨界“野蛮”生长
行业野蛮生长时期,经纪机构之间藩篱林立,恶性竞争普遍存在,入行门槛低,经纪人形象及服务品质饱受诟病。
如今,新经纪时代来临,服务价值崛起,培养能够适应未来发展的新型经纪人,人才是关键。经纪人是服务供应端,从价值创造角度看,经纪人用自身服务创造价值,是价值创造的基本单元;从消费者体验来看,经纪人的职业素质、服务品质,直接决定消费者的体验,也决定经纪企业能走多远。
行业的变革为更多有志向有胸怀的人提供了机遇。我们看到,在链家,经纪人本科生比例正在不断增加,985/211毕业生、硕博学历的高材生,“海归”和其他行业精英也开始成为房产经纪行业的新鲜血液。
高学历、高素质从业者是行业发展的基石,降低经纪人之间的能力方差,为购房者提供高质量的居住服务,是推动行业整体发展的动力。在这一点上,除专业培训及“搏学大考”之外,很多链家经纪人都在努力寻找向上的通道。
拥有北航研究生学历的张永刚一年写下近10万字读书笔记;曾留学克罗地亚的叶云以西城区教育为突破口深入钻研,将自己打造成了购房者眼中的教育专家;而资深经纪人韩林将目光锁定在法律领域,希望自己能够将置业环节的潜在风险提前一一排除。
这些看似脱离房子的“不务正业”,实则是转型为专业服务者的经纪人跨界房产、财税、法律等领域的“野蛮”生长。毋庸置疑,新经纪人群体的成长和出现,将从根本上改变行业的基本面貌,也会让这个职业收获更多尊重与认可。